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第四讲 组织沟通;组织沟通类型;组织沟通的流向;下行沟通;下行沟通的作用 ;信息理解漏斗图;下行沟通中的障碍;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:40:3207:40:3207:407/19/2021 7:40:32 AM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:40:3207:40Jul-2119-Jul-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:40:3207:40:3207:40Monday, July 19, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:40:3207:40:32July 19, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20217:40:32 上午07:40:32七月-21
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:40 上午七月-2107:40July 19, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 7:40:3207:40:3219 July 2021
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:40:32 上午7:40 上午07:40:32七月-21
;;下行沟通的策略;;减少抵触、怨恨的沟通5法则;善于运用赞扬;上行沟通的作用;上行沟通;上行沟通的主要障碍;上行沟通的策略;;横向沟通;横向沟通的障碍;横向沟通的策略;小道消息;;小道消息的特点;非正式组织的积极作用;减少小道消息的消极影响;;;外部沟通;一、组织外部沟通的作用;二、组织外部沟通的内容
（一）企业与顾客的沟通
1、提供产品服务
2、与顾客直接沟通
3、给顾客打电话
4、信函往来
5、顾客调查
6、广告宣传
7、公共关系
8、CIS设计;（二）企业与股东的沟通
1、信函
2、股东会议
3、年度报告
4、邮寄新产品样品
5、宴会
6、个人拜访
7、媒体;（三）企业与上下游企业的沟通
1、建立电子通讯网络
2、邀请参与决策
3、提供各种支持
4、正确处理产品问题
5、增加信息交流
6、商务谈判;（四）企业与社区的沟通
1、开放式讨论会
2、特殊事件
3、扩大内部出版物的发行范围
4、组织志愿者活动
5、地方广告
6、赞助慈善活动;（五）企业与新闻媒体的沟通
1、新闻发布
2、记者招待会
3、企业宣传
4、制造新闻
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