社会化营销方案 .pptxVIP

;丑话当先;Q1:谁是在座各位中最早开微博的？;社会化媒体？社会化媒体营销？;社交电子商务，social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。;社会化媒体的展现形式;社会化媒体的展现形式;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。03:49:5603:49:5603:497/20/2021 3:49:56 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2103:49:5603:49Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。03:49:5603:49:5603:49Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2103:49:5603:49:56July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20213:49:56 上午03:49:56七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:49 上午七月-2103:49July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 3:49:5603:49:5620 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:49:56 上午3:49 上午03:49:56七月-21 ;互动 ：非单向传送，而是可以交互对话的 ：由用户来创造内容的，而非编写内容 开放：所有的内容可以被所有人看到;社会化媒体营销;社会化媒体？社会化媒体营销？;说明：鉴于中国目前为止没有特别好的网站，社会化媒体及社会化媒体接的下来的案例都将以新浪微博为例。。。。;社会化媒体营销的种种可能性之价值篇;最成功的社会化媒体公关案例——奥巴马;不成功的社会化媒体公关案例——腾讯、中国红十字会总会;反败为胜的社会化媒体公关案例——四川省会理县政府; 社会化媒体=公关 之利：有自己的发声渠道、及时发现和扼杀负面、传播速度快 之弊：评论不宜控制、群众反应难料 小结：慎重对待公关作用，以正面信息发布为主;二、客服;二、客服; 社会化媒体营销=客服 之利：利于塑造服务形象、便于及时和用户互动、便于及时发现产品问题 之问：产品问题解决不了怎么办？如何体系性地树立服务形象？ 小结：如果产品不易于公开沟通解决售后问题或服务问题，可以转显性服务为隐形服务;三、品牌;三、品牌;社会化媒体的价值; 社会化媒体营销=品牌 之利：可操作空间极大，各种手法可以综合利用 之问：1）是否合适在社会化媒体平台上传播？2）碎片化传播对品牌建立能否产生核心价值？3）如何找到更精准的用户？ 小结：快消类产品一般更适合在社会化媒体平台上建立品牌;四、销售; 社会化媒体营销=销售 之利：流程简单直接 之问：1）是否有支付体系等的支撑？2）产品本身是否适合在社会化媒体平台销售？ 小结：在目前的环境下，社会化媒体更适合做促销入口而非直接的销售入口;社会化媒体营销的种种可能性之构架篇;案例 “人”活跃在微博上 没有创建企业博客或者是帐号； -拥有17000个内部博客; -有10万雇员使用内部博客； -有53000个会员活跃在上； （一个员工版的) -有上千个“人”活跃在上； -拥有上千个外部博客； -将近20万雇员在上； -有50万人次参与公司的众包（）项目上； -有5万雇员在和的校友录上;案例;案例;社会化媒体营销的种种可能性之构架篇;社会化媒体营销的种种可能性之构架篇;社会化媒体营销的种种可能性之构架篇;视频-案例：桔子酒店的星座系列小电影;社会化媒体营销的种种可能性之方法篇;社会化媒体营销的种种可能性之方法篇;漫画——案例：西门子联手果壳网;社会化媒体营销的种种可能性之方法篇;——案例：育儿网官方微博;社会化媒体？社会化媒体营销？;;Q2;的发展历程;的发展历程;的发展历程;从0到10,000，花了五个月 从10，000到50,000，花了7个月 从50,000到100,000，花了6个月 从100,000到200,