跨文化商务沟通第03章.pptxVIP

第3章对比文化价值观本章主题价值观语义差异归属和认知对待女性的态度工作态度道德态度宗教影响个人主义和集体主义3-3.1 价值观价值观是社会原则、目标或者被特定文化中的人们普遍接受的标准。他们确立什么是适当的，什么是不适当的行为，以及什么是正常的，什么是非正常的行为。价值观是在与家庭成员、老师以及宗教领袖的接触中学习得到的。 人们听到的、读到的以及在电视上看到的都会影响其价值观体系。3-3.1 价值观美国人的一些价值观并不被其他文化背景的人接受。在《美国方式》一书中，奥尔森和本纳特定义了许多价值观，包括平等、礼节、个人主义、直率以及对于未来、时间和工作的看法。 3-3.1 价值观以魅力/价值为基础从高到低排序如下：盎格鲁美国南亚日耳曼北欧撒哈拉以南阿拉伯欧洲中东儒家3-3.1 价值观以团队为导向从高到低排序如下：美国欧洲南亚北欧盎格鲁德国儒家中东3-3.1 价值观以参与的从高到低排序如下：日耳曼北欧盎格鲁美国欧洲撒哈拉以南阿拉伯南亚儒家中东3-3.1 价值观以以人为本从高到低排序如下：南亚撒哈拉以南阿拉伯盎格鲁儒家美国中东北欧德国欧洲3-3.1 价值观以自主从高到低排序如下：欧洲日耳曼儒家南亚北欧盎格鲁中东撒哈拉以南阿拉伯美国3-3.1 价值观以自我保护从高到低排序如下：南亚中东儒家欧洲美国撒哈拉以南阿拉伯盎格鲁德国北欧3-3.2 语义差异语义学是对词语意义的研究，包括词语使用所影响的行为方式以及非语言沟通。英语中的词语经常有多种意思，有些意思还是相互矛盾的。例如，“sanction”这个词可能意味着限制或者授权某项特定活动。当与不同文化背景中的人打交道时语义差异更加明显，即使都说相同的语言，同一个词在不同文化中也可能有不同的含义和意义。 3-3.3归属和认知归属是指从另一种文化视角来看待社会行为的能力。由于你是用源于自身文化的已知经验来解释那些其他文化中的未知行为，归属可能会引起沟通问题。归属培训是让人们认识到自己的文化情境及其与他们即将去往的国家的文化情境有何不同。3-3.3归属和认知认知是指对感官图像的理解，包括学习一种对于旧有刺激物的新反应。不确定性减少理论。人们基于自己发现的彼此在态度、行为和信仰方面的相似性，使用不确定性减少理论来决定他们将会和谁交往或者建立关系。3-3.3归属和认知不确定性规避可以用于决定不同信念的人是否可以成为私人朋友。来自低不确定性规避国家的人更可能会与观点不同的人保持亲密的朋友关系，但是那些来自高不确定性国家的人则不太可能在明确分歧之后还依旧保持友好。3-3.3归属和认知低不确定性规避雇用时间短规范少模糊容忍高层管理者思考战略专注于决策过程善于创新，不善于执行3-3.3归属和认知高不确定性规避更长的雇用期规范的情感需求精度和形式化的需求高层管理者关心日常业务专注于决策内容善于执行，不善于创新3-3.4对待女性的态度社会对女性的态度受文化根源的影响在一些文化中，例如美国，人们支持女性拥有和男性一样的权利。 在其他国家，例如利比亚和肯尼亚，女性被认为是男性的附属品。在纯正的伊斯兰文化中，女性只能和其他女性一起工作。3-3.4对待女性的态度社会对女性的态度延伸到了职场中。在美国，工作中的性别差异已不被关注。女性权利运动促使了立法的出台，《公平就业法》要求同样的工作必须给予女性和男性相同的工资。最近的研究发现女性比男性能够更好地适应跨文化情境。相对男性来说，女性能够更好地处理逆境，并且经常分派到“玻璃悬崖”这种风险很高且易受批评的任务。3-3.4对待女性的态度女性占据的企业高层管理职位俄罗斯 42%欧盟 30%澳大利亚 23%英国 21%美国 20%日本 7%3-3.5工作态度职业道德 - 努力工作会被称赞和奖励，不努力工作会被视为消极的和被轻视。美国人的工作价值观每周工作56小时。每年平均休假14天。欧洲人的工作价值观每周工作36 至41小时。每年平均休假4到6周。3-3.5工作态度 国家 每周人均工作时间新加坡 47.3印度 46.9中国 46.8墨西哥 44.5韩国 43.4美国 42.3瑞士 42.0巴西 41.3日本 40.7英国 40.7德国 40.33-3.5工作态度欧洲人对待工作的态度更加轻松8月人们都会去度假在周末或者假期不工作（尤其是法国人，他们重视假期而且不喜欢加班。）澳大利亚人对待工作的态度重视自由时间工作时间最短日本人对待工作的态度从周一工作到周五，每天工作18个小时并不稀奇。通过看电视、玩电脑游戏、浏览互联网、喝酒、与朋友去本地酒吧等方式放松。3-3.6道德态度道德就是保持平衡的价值观；如果你的价值观做出了让步，那么你正处于不道德的状态。道德行为是根据某些正确和错误的标准来判断合适的或者可以接受的准则。道德标准是由社会中多数人确立的，用来传递那些被认为是正确或错误行为的