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运作管理Operations Management;前言;;;;;;第一部分;第一章 绪论;;;运作管理对象包括制造和服务系统 运作管理是个决策过程，决策内容： 长期决策（运作系统设计建立） 运作战略 产品开发与工艺设计 生产过程设计 厂方选址和设施布置 工作设计 短期决策（运作系统计划与控制） 生产计划 库存控制 质量管理 能力计划 作业计划 供应链管理 ;运作管理主要决策内容;;运作管理发展历史;运作管理最新发展;第二章 运作战略;;;;;;;;;;;;;;乐凯公司发展战略研讨会;第三章 全面质量管理;;;;;;;;;;;;;;第四章 6Sigma质量革新;;;; 6Sigma是GE的三大发展战略之一。1995年末开始推行6Sigma；1997年节约的成本收益为3亿美元，1998年为7.5亿美元，1999年达到15亿美元；利润率从1995年的13.6%提高到1998年的16.7%；市值突破30000亿美元。 联信公司（Allied Signal）从1994年开始推行6Sigma，收益累积超过20亿美元，1999年利润率超过14%，成为市值增长最快的企业。 ;;;;;;;;第二部分;第三章 产品开发;;产品开发策略;产品开发过程;;现代产品设计技术;;;;6. 产品开发模式前沿 ——协同产品商务（CPC）;;;;;阅读案例：裘安钢谈夏工之CPC应用;1、千丝万缕的研发 ;2、协同商务打破迷雾 ;;;7 问题讨论;第四章 生产过程选择与组织;;2、生产类型及其特征 ;;;;3、生产过程选择决策 ;;;4、生产过程组织;;;;;5、大规模定制（MC）;;第五章 厂址选择;;;;;;;4、厂址选择方法;;;;;;;第六章 设施布置;;2、设施布置的主要决策内容;3、设施布置的主要方式 ;L;;;;;;;;;;;4、服务业布置 ;;;;4、设施布置技术 ;;;;;第七章 工作设计与作业测量;;工作研究;1、工作设计 ;;;工作内容设计;;工作方法研究;2、工作测量 ;;;;;第八章 总生产计划;;;;;;;;;;;;2、平准策略;3、外包;4、加班;;第九章 独立需求库存管理;;;;;;库存控制模型 ;;;;;;;;;;定期订货模型（P模型） ;单周期库存模型;库存控制系统 ;;;;;第十章 物料需求计划;;;;MRP系统 ;;;;;;;;;;;;;;;闭环MRP ;;;;;;MRPII;;第十一章 准时化生产系统;;;;;JIT系统;;;;;;;;;;第十二章 供应链管理;;;;;;;;;;;;;第十三章 企业资源计划;;;;;;;;;;;;;;;