盖洛普（员工敬业度调查） .pptxVIP

建设人本文化的工作环境 创造企业优秀业绩 - 盖洛普Q12 GMP项目介绍 盖洛普咨询有限公司 2002年6月8日 深圳华为 ;Copyright Standards; 盖洛普咨询有限公司;盖洛普公司优势和定位 ; ;; “一名企业领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整体实力”;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:17:2820:17:2820:177/17/2021 8:17:28 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2120:17:2820:17Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:17:2820:17:2820:17Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2120:17:2820:17:28July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20218:17:28 下午20:17:28七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:17 下午七月-2120:17July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 20:17:2820:17:2817 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:17:28 下午8:17 下午20:17:28七月-21 ;“… 在知识资本时代，最有价值的工作是以人为本的；其本质内容是感知、判断、创造和建立各种关系。知识工人不仅不会离异于其生产工具和劳动成果，而且其生产工具和劳动成果就储存在他的大脑中。” 《知识资本》 托马斯 ? 斯图加特;生产率推动的增长与投入推动的增长;“ 集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。” 美联社 1997.3.19;“ 如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。” 史蒂夫 ? 沃曼 前证交会主席 1997.4.7;竞争方式的改变：决胜0.01秒;知识经济的挑战;成功心理学的革命;盖洛普研究基础;;;盖洛普路径;盖洛普的两本畅销书;;发展从自知之明开始;优势世界;什么是优势？; 优势世界 ;才 干 的 公 式; 优势世界 ;才干区别优秀与平庸 (电话公司案例);才干区别优秀与平庸 (零售店案例); 优势世界 ;才干世界;弱 点;如何对待弱点？;才干有别于技能和知识;;;;我们喜欢概括对别人的印象; 管理需要测量 测量为了管理;;Q12;盖洛普工作环境评测与管理;现实世界;;;;;管理层对一线员工的影响 ; 经理的职责和 Q12; 评测员工敬业度和基层工作环境 发动一线经理和员工积极参与改进工作环境 识别“最佳团队”，推广先进经验 有针对性地提高一线经理的管理水平; ;问“对”问题-- 找到最有效的评测问题;;;;;旅 程; 敬 业;实践检验Q12;零售业案例; 案例 - 全公司;第2-3年 ; 市值和销售额变化; 1997-1999 的进步;; Q12关联适用于 不同行业和公司吗？; 盖洛普数据库 (1998 1999) 第50和第75百分位比较;;2000年元分析的结论;项目流程;;;;;;;;欢迎提问或与大家分享您的见解.谢谢!