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药店职员规章制度职员管理守则

1.总则

制订目标为使本企业职员愈加好地遵守企业管理制度，特制订此守则，方便实施。

适用范围凡经本企业录用全部职员(含试用期职员)，均须遵守本守则。

权责单位

(1).行政管理中心负责本守则制订、修改、废止之起草工作。

(2).总经理负责本守则制订、修改、废止之核准工作。

(3).由人力资源部印制成册，企业全部职员每人一册。

2.职员守则

2.1.仪容仪表要求

(1).职员上班必需着装整齐、朴素大方，不得有脏污,

(2).男职员不得穿背心、短裤，上衣扣子不得解开超出（含）两个;女职员不得穿着过于裸露衣服。

(3).若有要求工作服，必需着工作服上班。

(4).不得穿拖鞋上班，鞋应洁净。男士应穿黑或棕色皮鞋上班。

(5).男职员不得光头或留长发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准，男女职员均不得把头发染成黑色以外颜色，上班时均应将头发梳理整齐。男职员不准留胡须。

(6).全部职员不得留长指甲，且须保持整齐。

2.2.基础行为举止要求

(1).上班应保持以下基础要求:形象：仪容端庄、热情大方。谈吐：温文有礼、简捷明快。

问好:

※早上见面时应以诚恳态度清楚说声“早上好”。

※在首次开门进入办公室时，假如办公室有些人则应以大家听得到声音说“早上好”。

※听到她人打招呼，应大方回礼，以免失礼。

※在通道、走廊碰到同事时应点头微笑行礼。

※告辞再见：先行者应以清楚声音说“和大家说再见”。

（2）在工作岗位上：

※在办公室应保持肃静，交谈以不影响她人工作为条件。

※有些人招呼应立即回应，如有急事需先说声“对不起，请稍候“。

※招呼人时声音应清楚、大方，有职务以职务相当，无职务以先生、小姐相当，切忌称绰号。

※坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或将脚放在桌面不雅姿态。

※相关工作商谈努力争取简明。

（3）通常交谈举止:交谈时忌左顾右盼；谈话态度要诚恳；合适称谓沟通双方亲切感；不可边说话边打哈欠或显出不耐烦；访问见面时应说“对不起，打搅您”，告辞时应说“对不起，打搅您了”。

（4）工作场所：

※走路要轻快，以免和人相撞。

※碰到上司、客人和同事轻轻点头，并稍有让路，以示敬意。

※陪同上司和客人走路时，要稍退后，以示谦恭。

※进入她人办公室，应先敲门，不能敲门时打招呼，经许可方可进入。

(5).同事、工友碰到困难时，任何职员全部有责任及义务帮助处理困难，提供必需支援。

(6).外出办事工作人员，进入办事机构办公室前，应先检验本身仪容仪表，并适度敲门，待主人许可后方可进入，进入后应先使用礼貌用语。

(7).办公室工作人员在电话铃响三声之内应接听；接打电话，应语气平缓，声音柔和适度；不得大喊大叫，影响她人工作，也不可无精打采，影响企业形象；使用电话应长话短说，严禁电话聊天；接听电话，应先报企业：“您好，北京戎舒康生物科技”，然后问询或转接。

(8).热诚接待来宾，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、企业形象或人格事。

(9).严禁随地吐痰，乱丢垃圾；办公场所、生产车间、仓库及其它禁烟区域严禁吸烟。

(10).维持良好公共秩序，文明用餐。

(11).天天工作完成后，自觉进行岗位区域及设备清洁、保养工作，自觉搞好办公场所卫生工作。

(12).使用卫生间后应随手冲洗并要检验是否冲洗洁净。

(13).珍惜公物，努力争取节省，养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙头等习惯。

(14).全部职员应自觉维护和发展企业形象，不得有任何有损企业形象行为或言辞。

(15).全部职员应互敬互爱，友好相处。

(16).不损人利已，不挖苦挖苦，不窥探她人稳私，不对她人进行人身攻击，不以工作之外事情议论她人。

(17).严禁拉帮结伙，滥用权力。

(18).严禁打架斗殴。

(19).严禁聚众赌博。

(20).住宿人员应遵守集体宿舍条约。

2.3.工作纪律要求

2.3.1.基础行为举止要求

(1).上班时必需将工作证（牌）正确佩戴于左胸前。

(2).外出时，须按相关要求办理手续（无**务还是私事）。

(3).上、下班须打卡，不得托人或代人打卡，不得伪造出勤卡