质量管理体系情景判断.pptx

质量管理体系--情景判断;1．某工程公司没有识别分项工程分包给Ａ公司施工和测量设备校准委托给计量机构进行是外包过程。;ISO9001:2000 4.1; 2．工程技术部标准化工作人员跟踪建筑工程设计规范的变化情况。;ISO9001:2000 4.2.3 f);3．作业指导书更改后，标明了更改的版本和修改次数及修改日期。; ISO9001:2000 4.2.3 c);4．生产现场记录太多，只能装在废弃的包装纸箱内保存。;ISO9001:2000 4.2.4;5．某车间换岗工人不会操作数控机床。; ISO9001:2000 6.2.1 ;6．人力资源部在人才市场招聘IT工程师，以满足新品开发需要。;ISO9001:2000 6.2.2 b) ;7．某工厂请来的教师正在给包装车间工人上自动包装技术课。;ISO9001:2000 6.2.2 b);8．某食品厂的成品库房漏雨。; ISO9001:2000 6.3 ;9．某物业公司正在检修中央空调设备。; ISO9001:2000 6.3 ;10．维护数控机床中的计算机软件。;ISO9001:2000 6.3;11．卷烟厂制丝车间的温度、湿度未达到规定要求。;ISO9001:2000 6.4;12．工程技术部和质量检验部正在共同起草《产品最终检验规程》。;ISO9001:2000 7.1;13．市场部人员把顾客的电话要求写成文字传真给顾客。;ISO9001:2000 7.2.2;14．尽管出口产品合同并未规定包装的图案和色彩要求，但公司在确定包装的图案和色时，仍应考虑进口国的风格和习惯。; ISO9001:2000 7.2.1 b) ;15．市场部召开新产品发布会，介绍新产品的功能和使用方法。;ISO9001:2000 7.2.3 a);16．某银行营业大厅的电子显示屏上，显示各种金融服务指南。; ISO9001:2000 7.2.3 a) ;17．客户发来传真询问是否同意合同补充条款，公司及时进行回复。; ISO9001:2000 7.2.3 b) ;18．设计院在研究开发新产品的方案。;ISO9001:2000 7.3.1;19．技术部向喷涂工人提供了油漆色标。; ISO9001:2000 7.5.1 a) ;20．机械加工车间的设备精度低、能力差，所以加工的产品质量波动很大。;ISO9001:2000 7.5.1 c);21．公司按合同规定，对售出的产品进行维护保养并提供配件。;ISO9001:2000 7.5.1 f);22．某星级大酒店对新招聘的厨师和电焊工分别进行实际烹饪和焊接操作考察。;ISO9001:2000 7.5.2 b);23．检验员用黄色标牌标识待???产品，并用红笔在已检不合格的零件上打“X”。;ISO9001:2000 7.5.3;24．顾客提供的测量仪器中有一台损坏了，计量检定员作好记录并向顾客报告。; ISO9001:2000 7.5.4;25．在水泥厂的成品仓库内，发现部分水泥的包装有破损情况。;ISO9001:2000 7.5.5;26．用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前已得到确认。; ISO9001:2000 7.6;27．检验员在对电气开关产品的六项特性进行测试，同时在最终检验报告上记录合格与否的内容，并签名。 ISO9001:2000 8.2.4;28。宾馆客房部主管检查客房整理情况时，发现某床铺未整理。顾客说：“因我正在休息，同意不整理的。; ISO9001:2000 8.2.4;29．产品试验室墙上张贴的文件中有“产品功能试验不合格应找质量保证工程师和主任 设计师共同处置”的规定。;ISO9001:2000 8.3 b);30．质保部对三季度出现的不合格服务进行统计分析。; ISO9001:2000 8.4;质量管理体系内部审核员课堂案例;1. 当审核员到X公司现场审核时，问到该公司员工是否知道本公司质量方针时，员工都不知道。;不符合ISO9001:2000 5.3 d)条款的要求;2. 按热处理工艺规程规定，该批零件处理退火温度规定在650℃土100℃。审核员发现实际温度为630℃，审核员问操作工人时工人回答630℃同样可达到机械性能要求，为了节能，老师傅经常这样操作。;不符合ISO9001:2000 7.5.1 条款的要求;3．在质量管理部门，看到内审的《纠正措施通知单》30份，其中编号内 08、12、15、16、30、五份都没有在规定期限内完成，质量经理说，当前正在体制改革，精力有限，改