超级营销的十大步骤幻灯.pptx

超级营销的十大步骤;一、准备:;二、把心态调整到颠峰状态： 首先增加一个情绪控制方法的介绍：首先分析一下坏情绪的由来， 1、做错了事，问错问题，造成大脑不断回放坏的回忆，使自己情绪低落，做任何事心情不好。如何改变非常重要。每件事都有好的一面。重要的是如何面对发生问题，看问题要看哪些是有帮助于我们的地方，有句名言；成功的人是看到问题中的机会，失败的人看到机会中的问题，成功者能驾役自己的情绪，失败者被情绪所困，成功者看到他所剩什么，失败者看他所失去什么。 ;2、另外；有些人情绪不稳定是受到破坏性批评，如受到某些人批评人品，出现问题对人不对事，以批评和判断对比做导向，来评判一个人，领导切忌这样做。 3还有些人思想超前或沟通技巧差，思路和想法不被周围的人理解及接受，受到反对、批评，使自己情绪低落，如果你心态转换一下，你是超前的人，别人要是都能理解了，你就不超前了。;4、还有人害怕失败，胆怯，缺乏自信，在得与失之间不选择中间地带，比较刚毅，经常自我设限。如跳蚤。自己打跨自己。人成长过程中已经人为造成了好多限制如老师。家长教训等。如果要想成功一定要打破某些限制，做销售的首先要遵循：“有结果比有道理更重要”的原则。;再就是不愿意承担责任，产品买不出去找原因找道理，找厂家的问题都是消极心态，任何产品都是好的，具有生命力。如果不找自己的问题，就永远不会改正错误。只有勇于承担责任，才不会错过改正错误的机会。成功者找方法，失败者找原因。主观固执消极论断。不断证明是别人的错误。自己不用改错，使消极心态合理化，世上没有不好的人，只有不好的心态。 ;6、还有找不着自己合适的人生目标，总是挣扎在不满意的情绪中，如钓鱼， 所有要改正不好的心态，设立百分之百的信心，当你有行动时，问题就简单了，要学会自我激励，角色假定，世上本无事不可为，过去不等于现在和将来，永远乐观地看待事物好的一面。运用心态转换，;如有一个老太太她有俩个儿子。再如海轮说；我坚信只要面对太阳，黑暗永远在我背后，永不言败，所以我常说，成功是由态度决定的，好的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一，十五不一样。 ;综上所述，行销一定要将自己的情绪调整到最佳状态，只有好的心态，才能做好销售工作。除调整自己的心态外，还要考虑客户当时的心态，注意力和生理状态能影响心理状态，来决定行为，行为决定结果。根据客户的心态来与客户沟通。才能达到事半功倍的效果。;;三，建立客户的信赖感:;1个不满意客户可带走8-10个客户，20%不满意客户可告诉20个人以上。一次负面印象要12次正面印象才能挽回，任何公司没有在跟客户吵架中获胜，如果抱怨客户处理的好，70%才会再度光临。如当场满意的客户，95%的客户会再度光临。挑剔的客户是好客户，能帮我们改善产品质量和服务质量，促使我们产品创新。 ;另外，客户不希望我们一视同仁，希望能被个别对待，重视他，特别是小客户，我们可以参照沃尔玛对待客户的原则： 第一条：客户永远是对的； 第二条：如果客户错了，请参照第一条；; 客户不上门的原因：;8。对产品 专业知识了解不足，也不能让客户感觉到。可以说我是负责销售的，技术问题由我们的技术人员负责给您解答。可以借势靠团队力量来解决问题。 9,不要太急于卖东西宁,可不卖东西，也要让顾客满意。10。形象不好，形象要有专业性。11。借口太多，12。斤斤计较，13。产品品质不好，14。送货不及时，态度恶劣。 ;为了让客户尽快建立信赖感，可采用语调和速度同步，让客户一见面就有许多共同点，一般人可分为视觉型、听觉型和感觉型三种人。通过判断属于那种类型的人，尽量他那种语言和语速与对方沟通，使他有亲切感。还可用生理是装态同步法，就是随着客户情绪谈话，如原一平。 ;再有是合一架构法，就是把对方和自己的观念合在一起再加上同时,把话转向有利于我们方面上来,如:我很理解和很感谢再加上同时。尽量不讲但是，“不是”，“可是”，“不行”。只说“同时”。 你成功了，觉得自己了不得，你不在乎你的客户了，你就会失去客户，你忘了你的成功是建立在顾客信赖，满意的基础上。 ;四、探出客户的需求与渴望:;问问题要注意，不正面回答客户的提问，要弄清客户真正用意，当您把答案说明白后，推销就结束了，回答客户问的问题的原则宁绕三分，不抢一秒。一定要问在答处，答在问处，不要轻易亮出你的底牌，永远不要叫客户知道你这次想干什么？快乐的聊天，首次见面尽量回避谈产品 ;可以问出对方的需求，要不断的问，问出您想听的东西，问出您想说的话，问出客户心理想什么，问出真正的购买动机，所谓购买动机就是购买价值观，一般客户在购买产品时，通常有4-5个价值观，我们既要了解所有的，还要分析那个是最主要购买价值观，然后与产品联结。如“缨桃树 ”。为销售做准备。 ;优秀的销售人员从来不主动介绍产品，从来不被动