轿车满度深度分析计划书2.pptxVIP

轿车满意度研究深度分析—品牌满意度研究介绍;总目录;目录;研究背景;目录;研究目的;目录;新华信轿车满意度研究体系-1;销售、售后、质量、性能四项看重度;销售服务满意度评价指标;售后服务满意度评价指标;质量表现满意度评价指标;性能表现满意度评价指标;新华信轿车满意度研究体系-2;品牌满意度研究基本思路;目录;国产车型2002年度总体满意度情况;某品牌竞争车型总体满意度两年变化趋势;某品牌竞争车型四大项满意度情况;某品牌四大项两年变化情况小结;;某品牌轿车销售满意度两年变化趋势;竞争车型间销售满意度比较;某品牌轿车销售各环节变化情况;销售满意度—硬件设施（举例）;某品牌轿车销售满意度-看重度SWOT图(举例）;;某品牌轿车售后满意度两年变化趋势;竞争车型间售后满意度比较;某品牌轿车售后各环节变化情况;售后满意度—人员技术水平（举例）;微型;某品牌竞争车型质量满意度两年变化趋势;某品牌与竞争车型八大部件质量满意度;某品牌轿车各车型两年质量满意度变化;某品牌各车型百车故障率情况;某品牌与竞争车型百车故障率情况;微型;某品牌性能满意度两年变化趋势;某品牌与竞争车型六大性能满意度;某品牌与竞争车型性能满意度-动力性（举例）;目录;各竞争车型2002年度品牌忠诚度情况;;目录;;购车考虑因素;购车预算/付款方式;购买用途;此次购车考虑过的车型;了解车辆信息主要渠道