酒店仪容仪表礼仪礼节培训经典教程.pptxVIP

礼仪礼节培训;礼仪礼节的重要性;礼仪礼节的名言名句;凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。 ——（晏子：春秋后期一位重要的政治家、思想家） 礼貌是人类共处的金钥匙。 ——（松苏内吉，西班牙小说家 、哲学家） 《采访文明礼仪》 礼仪礼节的小故事 1.小老鼠的故事 一天晚上，小老鼠在回家的路上看见一只小猪躺在路边，就趾高气扬地说：“谁给你这么大的胆子，竟敢挡住我的路！”说着，一脚踢了过去。“嘭”地一声，小老鼠正好踢在小猪的脚上，小猪倒没什么事，小老鼠却“唉呦，唉呦”地叫了起来，原来他的脚肿起了一个大包。小猪站起来对小老鼠说：“你对别人傲慢无礼，不懂得尊重人，今天尝到苦头了吧！只有尊重别人，才能获得别人的尊重。”小老鼠看着受伤的脚，羞愧地低下了头。;孔融让梨 孔融（鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。 孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。;礼仪礼节的表现形式;一、形体规范 ; 2、带领、指引;3、礼让;4、送客;二、礼节规范;称呼客人时