物业团队建设方案.pdf

物业团队建设方案 篇一 : 如何提升物业团队建设 提升物业管理企业的团队建设 众所周知，物业管理企业生产的是服务产品，这种服务是通过企业的每一个员 工体现的，因此提升员工素质，进而提升整个团队的素质，对物业管理企业来说， 是至关重要的。商业物业的管理因其客流量大、设备设施复杂、安全消防难度大、 环境保洁要求高、治安环境复杂等因素，被列为行业难度系数最高的“动作”，我 们陕西六星物业物业管理有限公司就是一家企业，若没有足够的能力和勇气，是无 法跳出这一高难度系数“动作”的。古人云 : “人心齐，泰山移”，我们也常 说: “团结就是力量”，弘扬团结协作精神是挑战商业物业管理的关键，建设一支 高效的管理团队则是商业物业管理制胜的根本。 一、管理团队建设的主要措施 1、科学确立团队目标 团队目标必须有激励作用，是团队成员利益的集中体现。确定管理中心经营指 标、管理指标等团队总的目标，管理中心对《年度经营目标责任书》进行分解，将 相应的目标责任下达至部门、班级、岗位、个人，并与各岗位责任人签订岗位责任 书，做到目标明确、分工明确、责任明确。 2、建立团队价值观 团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，因此，要在团 队内部倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，注重感情投资以增进员工的归属感和 向心力。尊重员工的自我价值，将团队价值与员工的个人价值有机地统一起来，团 队的凝聚力就会形成，团队的共同价值也就能通过个体的活动得以实现。 (1) 开展系列关爱员工、关爱他人活动 ——酷暑天气，为员工购买凉茶解暑，开展送凉茶到岗位活动 ; ——为员工营造舒适的宿舍生活环境，如为员工宿舍配备热水器、电视机、电 风扇等，使员工保持良好的心情 ; (2) 鼓励员工业余学习。加强物业方面的培训，鼓励员工利用业余时间在作坊 学习技术，提高其他方面技能，引导健康科学的生活作风 ; (3) 组织员工与客户、兄弟单位联合举办联谊，丰富业余生活，促进团结协 助。 (4) 每逢佳节，管理中心举办联欢活动，让员工亲身感受到“家”的亲情 ; (5) 定期召开员工座谈会，及时了解员工的想法，鼓励员工对管理中心的工作 提出各项建议。 3、培养团队成员间高度的信赖感 (1) 团队成员间没有妒嫉 “妒嫉”是影响团队建设的关键因素，消除团队成员的”妒嫉”与“竞争排 他”心理，首先在团队成员选拔时要作为一个基本职 业道德素质要求，其次要引导成员培养一种团结合作的健康心理 ; (2) 能够没有顾忌的表露自我 为员工创造一个能够没有顾忌的表露自我的氛围，如管理中心定期举行烧烤、 晚会、 KTV等形式多样的活动，让员工尽情狂欢、尽情表露自我，让员工在欢乐中 发现自己的缺陷，又在欢乐中改变自己的缺陷 ; 充分利用日讲评机会，给员工创造 展示自我的机会，让员工能全面表露在工作中存在的问题及一些想法，营造欢乐生 活、欢乐工作的氛围，使员工即便在巨大的工作压力下仍能感到自在。 (3) 对员工的专业与能力有充分的信心 对员工多一份信心就是对他们莫大的鼓励与肯定。员工是企业的财富，相信员 工是开启财富的钥匙。 (4) 信息充分公开 团队信息的闭塞是引起团队成员相互猜测、怀疑的主要因素。设立信息栏、光 荣榜、文件传阅本等，让每一位员工都能及时了解团队的信息，特别是公司的规章 制度、人事信息、奖罚信息、好人好事、岗位竞聘、绩效考核等，让每一位员工清 楚的了解团队发生的事情，树立“主人翁”意识。 4 、团队领导的领导力 优秀的团队领导会使团队保持高度一致。团队领导首先善于管人、育人、用 人，同时，团队领导必须加强自身素质和能力的修炼，不断提高领导水平。 (1) 以身作则 团队领导是团队成员行为的标杆。海上世界管理中心对要求员工做到的，管理 人员首先必须做到，如考勤打卡、节日值班、礼仪规范要求等，管理人