直营连锁经营体系的构建培训课件 .pptVIP

* 第四章  连锁经营体系的构建---直营连锁经营体系的构建 掌握直营连锁经营管理体系的基本框架及构建路径 熟悉特许连锁企业的加盟流程 了解自愿连锁经营管理体系的构建方式与流程 1 2 3 学习目标 4.1 直营连锁经营体系的构建 4.1.1总部的建设 1）总部的组织设计 图4—1 集中型总部的组织结构 图4—2 分散型总部的组织结构 2）总部人员的来源 来源于两个方面： 一是连锁企业内部选拔提升。 二是从企业外部招聘。 招聘途径有两个： 一是竞争对手企业中有经验的人员。 二是从大中专毕业生中选拔、培养后备人才。 4.1.2 配送中心（Distribution Center）的建设 1）配送中心的功能与作用 （1）配送中心的含义 配送中心是承担配送职能的机构或曰货物集结 点。配送的目的是降低运输成本、减少销售的机 会损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理 工作。 进货 储存 分拣 配货 分放 配装 送货 图4—3 配送的一般流程图 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** （2）配送中心的功能 ①服务功能。 ②加工功能。 ③分拣功能。 ④配组功能。 ⑤仓储功能。 ⑥运输功能。 （3）配送中心的作用 配送中心的作用是其功能的延伸，用一句话来 概括，配送中心的核心作用就是通过其功能的实 现，使流通规模扩大化，获得理想的经济效益。它 是通过一系列外延作用来表现或实现的。 2）配送中心的设立与配置 （1）所有者决策 ① 他有型配送中心。 所谓他有型配送中心，是指连锁组织不设自身 所有的配送中心，组织内的配送功能委托或承包 给专门的物流公司。 ② 共有型配送中心 表4—1 共同配送优势分析表 ③自有型配送中心 所谓自有型配送中心，是指连锁经营组织自己 投资兴建的、主要为组织内各店铺提供配送服务 的配送中心。 （2）类型决策 表4—2 配送中心类型 配送中 心类型 功能选择 商品选择 辐射范围选择 （3）场所决策 场所决策的两个阶段：分析规划和具体选址 店铺 图4—5 连锁店铺环形分布图 店铺 店铺 店铺 配送中心 店铺 图4—6 连锁店铺直线形分布图 图4—7 多级配送中心运行图 图4—8 两级配送中心运行图 （4）时机决策 时机决策即在什么时候建立配送中心及配送中 心的完善步骤。连锁店铺是逐渐增加的，因此配送 中心的规模也应逐渐增大。连锁店铺的数量与经营 规模决定着配送中心的数量与规模。 （5）规模决策 ① 确定配送中心的总规模。 ② 决定建几个配送中心。 ③ 确定每个配送中心的规模。 （6）设施决策 第一，基本建筑体选择。 第二，配送中心的空间分配。 第三，配送中心的照明与色彩。 第四，配送中心的设备。 * * * *