电子商务概论第1章电子商务概述 .pptxVIP

7/22/2021;推荐书、刊、报、网站;刊物和报纸： 刊物：《中国电子商务》《经济与信息》《电子商务技术》《金融与电脑》 报纸：《中国经营报》《网络世界》;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:47:2115:47:2115:477/22/2021 3:47:21 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:47:2115:47Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:47:2115:47:2115:47Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:47:2115:47:21July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20213:47:21 下午15:47:21七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:47 下午七月-2115:47July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 15:47:2115:47:2122 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:47:21 下午3:47 下午15:47:21七月-21 ;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;第1章 电子商务概述;电子商务到底是什么？;当今主流电子商务网站;目的;第一章 电子商务概述;Dell与客户的沟通方式;DELL公司;案例思考题;1.1 传统商务与电子商务;商务工具的变迁;;;;1．1．2 传统商务与电子商务的比较;思考：什么产品适合电子商务？;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;覆盖面广 高速高效 低成本 服务个性化 交易便捷;电子商务的特点;既然电子商务有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？ ;交易标准 电子商务的劣势：有些业务流程也许永远不能使用电子商务，例如，不管将来技术如何进步，易腐食品和定做的珠宝等贵重商品也不可能远程检验 企业在采用任何新技术???前都要计算投资的收益情况 除了上述的技术和软件方面的问题，很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍 世界各国的政治结构还跟不上互联网技术的发展，所以国际化的电子商务还面临着很多挑战 适合不同商务活动的业务流程;电子商务对传统企业产生的影响;2、电子商务对生产经营的影响;3)电子商务对企业销售产生的影响 具体表现在三个方面：第一，电子商务可以降低企业的交易成本。第二，电子商务突破了时间和空间的限制。第三，电子商务全方位展示产品，使顾客根据需求理性购买。 4)电子商务对企业客户服务产生的影响 客户--现实的潜在的消费者，是企业最重要的资源。企业内部的一切努力，开发新产品，提高生产效率和产品质量，以及降低消耗等，最终目的是促使顾客的购买行为成为现实。因此，不断了解顾客需求，改善客户服务质量，改进产品及售后服务，实施互动式沟通，提高客户满意度和忠诚度，就成为企业能否在竞争激烈的市场上立足的关键。;三、传统企业面临的变革;1.2 电子商务的定义及分类;一、电子商务的内涵;7/22/2021;你是如何理解电子商务的？;从商业的角度定义;7/22/2021;7/22/2021;广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化;Internet：网际网，是全球性电脑网络，将全球各地的局域网连接起来形成的一个“网之间的网”。 Intranet ：内联网，是指采用互联网技术建立的企业组织或者部门内部网络，强调企业内部的信息交流和协同工作 。 Extranet：外联网，在Internet的基础上，将一些企业的内部网通过访问控制和路由器予以连接，应用于组织外部的信息管理和对外信息交换的平台。;局