优秀企业文化建设方案.docx

C09-企业文化建设第 1 讲 传统企业文化（一） 【本讲重点】 企业管理的层级 企业文化的误区 3. 文化的定义 中国的传统文化 中国的饮食文企业管理的层级企业管理的层次就像围棋一样分成了九段，下面来一一的讲解。 1. 一段至四段 管理的一段到四段，是经验管理、效率管理、成本管理 和质量管理。这是建国 50 多年以来，中国的企业努力去做 的四件事情，但似乎并没有把我们的企业搞好。 2. 五段至七段 管理的五段、六段和七段分别是对人的管理，对知识的 管理和对创新的管理。这是近几年来我们才开始关注的领 域。 3. 八段至九段 管理的最高段级，是八段和九段。八段恰好是文化的管 理，九段则是战略的管理。 我们在《企业规范化管理》 的课 程里面，讲到了一个企业的战略应该如何制定， 也讲了整个 公司管理的规范化、流程的优化EPF系统，以及组织的优化 等方面。今天把管理的八段 , 也就是文化的管理打开，看看 它为什么能够成为这么高的一个段级， 看看它对企业到底有 多大的作用。 表 1-1 企业管理的层级图企业文化的误区 我们这几年一直关注企业文化建设，但是似乎跟很多管 理模式一样， 我们在导入的过程中往往进入了一些误区。 这 些误区使得很多企业， 投入了大量的人力、 物力和财力， 却 没有达到应有的效果。下面简单地总结一下三个误区。 1. 误区一 我们简单地把企业文化的建设，变成了一些口号和一些 活动。 以为喊出口号， 组织一些社会活动， 公司就有了企业 文化。 【案例】 有一种活动叫拓展培训， 它主要是从文化层面上， 来解 决企业的团队精神和凝聚力的问题。 参加过这种培训的人会 体会到，不管企业平时投入的管理有多少， 不管员工之间的 矛盾是否激烈，只要进了拓展训练营，在参加训练的那几天， 每个员工都会强烈地感受到团队精神， 不分男女老少， 不论 职位高低， 整个团队都非常团结。 但问题是， 拓展培训结束 后，回到原来的公司， 一切都不存在了。 因为拓展培训营的 环境是特定的，它适合团队，而每个公司的环境是特定的， 它很可能不适合团队。 因此，仅仅通过一些活动， 一些口号 来解决整个公司的企业文化，是不切合实际的。 2. 误区二 不结合自己公司内部的实际情况来培养企业文化，而盲 目照搬其它企业的模式。 【案例】 芬兰的诺基亚公司， 有一句非常着名的口号— “以人为 本”。于是我们中国的很多企业 , 也开始效仿诺基亚。 大家都 打出 “以人为本 ”这样的一个旗号，来作为自己企业文化的 内涵。但 “以人为本 ”的内涵到底是什么？我们往往并不清 楚。 我去过一家企业， 人力资源部的经理跟我讲： “周老师， 我们公司现在正在推行企业文化。 ” 他说：“以人为本 我就问他：“你们公司的企业文化内涵是什么呢？” 正说到以人为本， 电话响了。是老板打来的， 说话毕恭 毕敬：“是，是，我看是，你放心 ????” 正在接电话时，来了一个下属，有紧急事情要请示： “经理，这个事情你看怎么办？”但是这位经理不但没有 理睬他，反而斥责下属后，继续接听老板的电话。 这家公司虽然借用了别人的口号， 但是实质上并没有做 到“以人为本”。另外，环境是否合适，企业的成熟度是否 达到了能够以人为本的地步，也影响到企业文化的内涵。 3. 误区三 不能够持之以恒。很多企业，往往是在走投无路的情况 下，打着变革与创新的旗号， 希望加快企业的变化。 但通过 变革和创新，不但没有令公司得益， 反而加速了公司的衰亡。 比如，有些企业说，今年我们要“以人为本” ；到了明年又 说，我们要“科技领先” ；后年又变成要“服务第一” 。再后 来又可能是“质量第一” ，他们没有意识到一个根本的文化 内涵问题，以及文化的持续性问题。 【案例】 瑞典的沃尔沃轿车公司自 1927 年创办以来，以独特的 “安全”理念风靡全球。在公司看来，一辆汽车可以有运动 感，也应该有时尚感， 但前提必须是安全， 没有安全肯定无 心享受其它。 它有世界上最先进的碰撞实验室， 为了研究车 辆的安全性，沃尔沃的安全中心内每年要撞毁 150 辆真车。 而更令竞争对手们羡慕的是在它的数据库内保存着 3 万起 事故的详细资料和 5 万多名事故受害者的情况记录。在瑞 典，沃尔沃安全中心的一个研究小组是同警察和救护车一起 开出现场的。由于多年来一直坚持 “安全”理念，所以沃尔 沃轿车公司的业绩直线攀升， 2004 年轿车销售量超过 46万 辆，创历史最高纪录。 【自检】 请您判断下面的内容并回答问题。 请您重新审视一下所在企业的企业文化， 看是否存在前 面提到的三种误区？如果存在，有什么样的解决办法？ 文化的定义 要想对企业文化有正确的认知，首先要对文化有正确的 定义。 老百姓的理解 老百姓对文化的理解就是，这个人书读得多，