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通用服务礼仪介绍礼仪握手礼仪递送帐单礼仪接递名片礼仪送花礼仪介绍礼仪(一)为客人作介绍的礼仪1.把年轻的介绍给年长的2.把职位低的介绍给职位高的3.把男士介绍给女士4.把未婚的介绍给已婚的介绍礼仪(二)被介绍时的礼仪1.当自己正坐着,应立即站起来2.被介绍双方互相点头致意3.双方握手，同时寒暄几句握手礼仪1.时间要短，一般3-5秒，即说一句欢迎语或客套话的时间2.用力适度，不可过轻或过重3.面带微笑，注视对方并问候对方4.握手时，伸手先后顺序： －上、下级之间，上级先伸手； －年长、年轻之间，年长者先伸手； －先生、小姐之间，小姐先伸手握手礼仪5.冬天要脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与客人握手6.不可双手交叉和两个人同时握手递送报告礼仪1.上身前倾2.报告文字正对着上级领导3.如果上级领导签字，应把笔套打开，笔尖对着自己，然后以左手递给上级领导。接递名片礼仪1.用双手接受或呈送名片2.遇时念出名片上对方的头衔及姓名3.对方的名片要放入名片夹中收存，不可随意丢放。3.如果未带名片，要向对方表示歉意。送花礼仪1.不可给客人送全部是白色的鲜花2.祝贺或慰问时，不可送石竹花、杜鹃花或黄菊3.一般情形可用康乃馨或剑兰花。