连锁药店门店管理全套资料.pptxVIP

门店及公司各部门工作概述第一章： 门店工作概述第一节：门店管理组织结构第二节：门店岗位职责第三节：门店工作流程 第一节： 门店管理组织结构店长领班质管员药师导购员收银员促销员第二节：门店岗位职责店长岗位职责1。销售管理2。利润管理3。服务及促销管理4。信息管理5。基础管理6。顾客档案管理第二节：门店岗位职责领班岗位职责1。协助店长完成各项工作2。负责本班的销售管理3。负责本班的利润管理4。负责本班的服务及促销管理5。负责本班的信息管理6。负责本班的基础管理6。负责本班的顾客档案管理第二节：门店岗位职责质管员岗位职责1。负责本店的药品质量管理2。负责本店员工的培训及考核3。负责每月验收进店药品质量4。检查陈列药品的质量，做好养护记录5。负责本店药品的效期管理及填写近效期报表6。负责向质量部报告本店出现的质量问题7。负责统计本店出现的药品质量问题，填写月、 季报表第二节：门店岗位职责药师岗位职责1。负责本店顾客的用药咨询，保证顾客用 药合理、安全、有效、经济2。负责处方的收集、审核和保管3。对员工进行药学知识培训4。负责接待并向质管部报告本店的药品不 良反应第二节：门店岗位职责导购、促销员岗位职责1。礼貌、热情接待顾客2。向顾客合理推介药品3。负责对所管区域药品的合理陈列、盘点 及时补货及清洁卫生4。努力学习药品知识、临床知识及营销知 识，向顾客提供优质的药学服务门店药品