酒店员工行为规范.pptVIP

1;员 工 行 为 规 范  剑门关天赐温泉度假酒店;培训者自我介绍：姓名、来自哪里、工作经历、婚否、个人兴趣爱好。;培训的目的：通过培训提高全体员工综合素质，规范员工日常工作中不好的行为习惯。使其在工作中养成良好的行为作风。;培训的纪律要求：手机调到震动或静音，不要在下面把玩手机和切切私语。培训期间不允许中途离场（部门有特殊工作情况除外），不许带签到;惩罚措施：1、小小经济惩罚（扣分）。2、到台上表演小节目。3、体能惩罚;;;一、职业的外在形象包括： 头发 面部 制服 鞋袜 饰品 个人卫生;仪容仪表 1、员工着工装要求整洁、合身、大方。 2、纽扣齐全扣好，无卷袖口、裤角，鞋袜配套，规范统一。 3、工牌工整佩戴于上衣左胸前，完好无损，醒目端正。 4、发型：男员工要求前不过眉，侧不遮耳，后不过领，整齐、干净；女员工提倡留短发，长发工作时要盘起，整齐、干净、自然大方，不可染发（黑色除外） 5、保持面容皮肤洁净，男员工要经常刮脸剃须，女员工要清新、淡雅。 6、要勤洗手，不留长指甲，不涂指甲油。 7、佩戴手表，花结、发卡，样式不夸张，颜色为暗色。除此之外，不能佩戴耳环、手镯、项链等首饰上岗。 8、经常漱口、刷牙、洗澡、保持口腔清洁、体味清新。;第二部分 形 体 姿 态;一、站姿 总体要求：端正、挺直、平视、面带微笑 ?手势：自然体前交叉