盖洛普公司HRM理念和工具介绍（28） .pptxVIP

盖洛普公司HRM理念和工具介绍1. 你认为以下结论哪个更有道理：a. 只要功夫深，铁杵磨成针。b. 克服弱点就能建立优势。c. 发挥优势就能提高效益。e. 答案是 ？小测试2. 员工在专业发展上，应当:a. 努力顺着公司阶梯往上爬b. 寻找适合其天生才干的机会c. 专心克服弱点d. 以上各项e. 都不是3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往： a. 在公司阶梯上爬得高b. 比别人更高兴、更幽默c. 更敬业，对工作更投入，获得更多回报d. 技能水准更高e. 以上所有各项4. 理想情况下，表扬应:a. 每年一次，这样才有分量b. 少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作c. 至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以强化d. 偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现e. 都不是a. 尽快离职b. 保持积极心态，继续努力做好工作c. 根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你的才干 d. 都不是e. 答 b 和 c5. 如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事”这一问题答“否”，你就应该：a. 政府有关工作环境的法规更严格b. 公司文化是销售额和利润的重要决定因素c. 员工看法预示公司的经营结果d. 全都是e. 全不是6. 员工对工作环境的看法很重要，因为：9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。 知识经济的挑战“ 集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。”美联社 1997.3.19 知识经济的挑战“ 如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。”史蒂夫?沃曼 前证交会主席 1997.4.7 盖洛普研究基础 200万以上的个别访谈 400多个工作岗位盖洛普路径股票增值实际利润增长持续发展忠实顾客敬业员工由此进入优秀经理识别优势因才适用要想影响硬数据必须管好软数据成功心理学的革命 关注失败 --- “ 病态模型 ”关注优势和成功“大部分美国人对自己的优势何在一无所知。你如果问他们，他们只会傻傻地看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识。” Peter Drucker 优势世界盖洛普观点 人尽其才 (才干+知识+技能) 爱一行，干一行 一招鲜，吃遍天 让“兔子”去跑， 不教“猪”唱歌报告提纲 优势理念及工具 Q12工作 环境调查 优秀经理的管理实践报告提纲 优势理念及工具 Q12工作 环境调查 优秀经理的 管理实践盖洛普路径股票增值实际利润增长可持续发展忠实顾客敬业员工由此进入优秀经理识别优势因才适用什么是优势？持久的、近乎完美的表现 优势世界 优势的构成 目标 + 技能 + 知识 + 才干/天赋 优势世界优势的核心是才干才干 -- 是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。 优势世界 盖洛普观点 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸1001stQTL882ndQTL77最差713rdQTL61Bottom3404thQTL10%5%1%27-14-21%5%10%Top 7-31最好-63-100才干区别优秀与平庸 (电话公司案例)5,000 一线员工T (R+E+R)=P3 才干 (关系+期望+表扬/奖励) =人均效益 才 干 的 公 式我们的才干是如何形成的？3 年高度活跃和灵活3-15 年“修剪”3-15 年“常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。” Wayne 州立大学医学院神经学教授 Harry Chugani博士15年以后网络定型