邮政业务推销流程教材.pptxVIP

邮政业务推销流程;授课提纲;推销基础知识;推销的基本原则;推销三要素;推销人员职责;成功推销员的基本特征;正确的态度;合理的知识构成;纯熟的推销技巧;推销人员的综合素质;客户; 与客户发展关系的三个境界 ;推销客体;推销六戒;FABE模式;;推销人员推销准备;客户信息的搜集途径;为客户画一幅素描----客户信息的搜集;为客户画一幅素描----客户信息的搜集;与客户约见后的信息记录;用好敲门砖——推销人员的约见技巧;打电话前的准备工作;电话约见技巧;电话约见实例;电话约见实例;;初次推销拜访要注意的八个问题;了解客户需求;需求的本质;了解客户需求的方法----提问;具体问题;建立统一战线;应对竞争对手的态度;应对竞争对手可借鉴的方法;冰释客户异议——冰山原理 ;异议产生情况及策略;3 种 常 见 价 格 异 议;签约;后期服务;后期服务技巧——送礼;谢 谢