顾问式销售与服务技巧.pptxVIP

培训公约Training Convention你看到了什么？培训公约Training Convention说明什么？看到什么取决于注意什么、听到什么取决于想听什么？培训效果取决于： 你 注意 什么和 想要听 什么？一、销售的定义什么是销售？ 销售就是帮助客户解决它已经存在或者未来即将存在的问题。 （在满足别人需求的同时满足自己的需求）。所有销售四步曲：第四部：达成销售。 第三步：种植新的价值观。 第二步：改变价值观。第一步：发现价值观。二. 专业沟通者的三种特质了解你所要的目标是什么？ 2. 保持弹性，随时调整行为，去找出你要的反应。3. 要有敏锐的知察和感觉，去留意你要的反应何时出现。三. 如何提升自信心？（成功销售人员必须具备的心态:）1. 强烈的自信心和良好的自我形象。想法 证据 结果选美游戏：2. 能克服对失败和拒绝的恐惧（怕被拒绝是导致缺乏行动力，行事拖延最主要的原因）。四：自信心缺乏源于：缺乏经验和专业技能。 （学习专业知识）2. 限制性信念的影响。（人生受信念的操控）信念→潜能→行为→习惯→结果3. 注意力的掌控你看到了什么？6+9=153+7=108+5=1317+13=30 14+9=22 学习掌控你头脑内的摄像机,把你的注意力放在正面的方向，聚焦在你想要的结果上面，而不是你恐惧的。4. 过去失败经验的影响任何事情都没有定义，所有的定义都是你自己给自己下