第一章市场营销基础 .pptx

市场营销;姓名：张秀芳 性别：女 出生年月：1979.10 学历：管理学博士 职称：副教授 单位：经管学院国贸系 办公室：文理大楼1021 联系电话：8249205 E-mail: jw56@sdau.edu.cn 课堂要求（上课开场方式、纪律、考勤） ;使用的教材与参考书;主要参考网站;本课程主要讲述内容;课程目标; 第一章 市场营销学概述;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。05:19:2605:19:2605:197/21/2021 5:19:26 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2105:19:2605:19Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。05:19:2605:19:2605:19Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2105:19:2605:19:26July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20215:19:26 上午05:19:26七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:19 上午七月-2105:19July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 5:19:2605:19:2621 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:19:26 上午5:19 上午05:19:26七月-21 ;学习目标;主要内容; 市场营销小故事——推销皮鞋;第一节 市场营销概述 ;二、市场营销的一些相关（核心）概念;需要- 人们没有得到满足而产生的客观感受，如对衣、食、保暖、安全的基本物质需要和对归属感和情感的社会需要。 欲望- 由需要派生出的一种形式，是为了得到满足而对具体物品的需要，受社会文化和人们个性的限制。 需求 – 有购买力支撑的欲望。 ;需要、欲望、需求;小故事——找马;2、什么能够满足顾客的需要和欲望?;3、顾客如何选择产品和服务?; 交换;5、谁购买产品和服务?;;第二节 市场营销管理观念的演变;一???市场营销观念的演变;美国皮尔斯堡面粉公司营销观念的变迁;;; 资料：追求完美的劳斯莱斯;;资料：雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一;;资料：宝洁公司的营销;推销观念与营销观念对比;;本田妙案;社会营销观念; 水性营销;; 导向 焦点;二、现代市场营销观念的新发展;2、关系营销观念 把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 强调企业要与有价值的顾客及其他利润相关者建立长期稳定的关系。;3、绿色营销观念 该观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。;4、整合营销观念 系统化思考的结果，强调系统地结合各种营销工具和手段，为顾客的利益服务。 除了上述营销观念，服务营销、网络营销、文化营销及体验营销等一系列新兴的营销观念也开始在市场中出现。;第三节 市场营销学的产生与发展; 一、西方市场营销学产生和发展;二、市场营销学在中国的传播和发展;营销部门在企业组织中的地位; ;三、学习市场营销学的意义;小测试-单选;6、指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（ ）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 ;思考题