管理理论与管理环境的演化及趋势 .pptx

第二章、管理理论及环境的演化与趋势;;章节案例：联合邮包的科学管理;章节案例：联合邮包的科学管理;第一节 中外早期管理思想;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:18:0308:18:0308:187/19/2021 8:18:03 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:18:0308:18Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:18:0308:18:0308:18Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:18:0308:18:03July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20218:18:03 上午08:18:03七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:18 上午七月-2108:18July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 8:18:0308:18:0319 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:18:03 上午8:18 上午08:18:03七月-21 ;;第二节 国外管理思想与理论的发展;;历史背景;;罗伯特?欧文的人事管理思想 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。 ;二、科学管理阶段 　　　在19世纪末、20世紀初，由感性认识上升到理性认识。这一阶段的管理思想具有以下特点： 　　　1.资本所有者和企业管理者的分离 　　　2.用科学管理来代替单纯的经验管理 　　　3.强调了组织形式而忽视了人的社会性 其中有影响的主要有三人，他们是泰罗及其提出的管理科学，他是从如何改进组织作业人员生产率的角度看待管理；法约尔与一般管理，这一??论关注的焦点是如何使整个组织的管理有效；而韦伯的理想行政管理体系就是分析何种类型的组织结构形式更为有效。 ;（一）泰罗的科学管理理论 泰罗的科学管理理论的主要内容包括以下几个方面: 泰罗提出用建立科学管理制度的主要是为了解决提高劳动生产率的问题 主要观点： 1.确定合理的工作标准 2.工作方法标准化 3.合理配备工人 4.差别计件工资制 5.实行职能工长制 6.例外管理 他的最大贡献是完成了管理从经验到科学的转变，为管理理论奠定了基础。故后人称之为“科学管理之父”。;（二）法约尔与一般管理理论 法约尔与泰罗的不同之处在于他们所站的角度不同，法约尔从一个高层管理者的角度出发，所以对一个高层管理者而言，其重要的才能不再是技术而是管理的技能。从而认识到管理理论和管理教育的普遍性的重要。其主要贡献在于首次提出管理职能，并确立了管理基本原则。 被称为经营管理之父 1.企业的基本活动和管理的五种职能 基本活动技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。 管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制 2.管理的十四项原则 法约尔根据自己的管理经验总结了分工、权责相等、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权（集中化）、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神等十四条原则。;（三）韦伯的理想行政组织体系 1.韦伯的行政组织机构的概念“是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，这样的行政组织机构对于任何组织形式都是“理想”的”。 　　 2.韦伯的权力论 他将社会所存在的权力分为三种类型： ⑴合法合理的权力 ⑵传统的权力 ⑶神授的权力（个人崇拜式的权力）： ３．韦伯的理想行政组织体系　　 他认为一个理想的组织应具备以下特征：实行劳动分工 、自上而下的等级系统 、正式的选拔 、官员是上级委任而不是选举的 、组织内部的管理人员是其中的工作人员 、组织中人员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系，完全以理性准则为指导 。;职业生涯导向;古典管理理论;三、行为科学阶段;行为科学的早期理论―