零售：分销渠道的终端.pptx

营销渠道决策与管理;第三章 零售—分销渠道的终端;章节内容;3.1 零售业的职能;3.1.1 零售商的性质与特点;零售商具有如下特点： 整体规模大，从业人数多，是一国制定宏观经济政策的重要参考指标。 由于服务对象是最终消费者，因此其分布受人口因素影响较大。 零售业务呈明显的季节性和时间性。 需求者对零售商的职业道德、商业信誉、文明经营等预期较高。 零售业态也存在生命周期现象。新型零售商从产生到成熟所需时间日益缩短。;3.1.2 零售业的构成与职能;3.2 主要的零售业态;3.2.1 非食品类??售店;折扣商店保持低价优势的主要措施： 区位选择多为郊区或小城镇且租费较低的建筑物内。 只有简单的内部装修及店内设施 雇佣员工少，开架自助购物，提供很少的服务项目 经营商品以一毫日用品为主 大规模发展连锁经营，扩到销售规模，降低费用率。;3.2.2 以经营食品为主的零售店;3.2.3 无店铺零售;3.3 网上直销B2C;3.3.1 网上直销的创新;营销理念的创新：;营销手段的创新：;3.3.2 网上直销的经济性;3.3.3 网上直销的三种基本模式;3.4 连锁经营;（一）定义：简单的说，就是组织发展连锁店;（二）类型;1、正规连锁（）;2、特许连锁（）;3、 自愿连锁（）;三种不同类型的连锁经营比较分析;3.4.2 连锁经营的产生与发展;（二）连锁经营的发展阶段 第一阶段 从19世纪中叶到20世纪50年代 第二阶段 50年代初到70年代末 第三阶段 从80年代起 第四阶段 20世纪80年代后;3.4.3 连锁经营特征及其经济学实质;3.4.4 连锁经营的优势和不足一、连锁经营的优势;二、连锁经营的不足;3.5 特许经营;3.5.1 特许经营的定义及类型;2. 特许经营中，各受许人对自己的店铺拥有自主权，人事和财务均是独立的。 3. 特许人根据契约规定，在特许期间提供受许人开展经营所必需的信息、技术、知识和训练，同时授予受许人在一定区域内独家使用期商号、商标或服务项目的权利。 4. 受许人在特定期间、特定区域内享有使用特许人商号、商标、产品或经营技术的权利，同时又须按契约的规定从事经营活动。 5. 受许人不是特许人的代理人或伙伴，没有权利代表特许人行事。 6. 受许人要缴纳特许加盟费和特许权使用费，特许人同时也要分担部分费用。;特许经营的类型： 产品、商标型特许经营—传统特许经营方式 经营模式型特许经营;3.5.2 特许经营的优缺点;缺点： 受许人必须遵循特许人的要求，很少有创新余地。 如果特许经营总部不擅长业务和管理，会使加盟店收到牵连，使那些满怀希望的准备大干一场的加盟店陷入经营和资金风险中。 加入特许经营的投资者，无形中就将自己的得失与整个特许系统连在了一起，形成命运共同体。 转让或转移加盟店较困难。 总部的政策对加盟店的利润有很大的影响。 由于合同期限而受制于总部。;3.5.3 对特许经营权的选择;3.特许经营合同及其内容 合同中除了涉及合同的基本当事人，还要涉及不是合同当事人的两个关系方：一方是整个特许网络内的其他受许人，另一方是社会公众即消费者。 合同中写明特许人将授予的商业诀窍、经营方式、商标和贸易名称的使用权等经营规划。 合同的期限 受许人初期和后期的义务。 对受许人的经营控制。 合同的中止条件。 特许人评价购买者的准则和购买的程序。 如果受许人死忙，特许人将帮助保护企业的资产，加入受许人的家属有能力和有资格做一名受许人，则由其继续经营。 合同会规定一些财务交易方面的问题。 仲裁。;4.选择合适的特许经营权 特许人应当具有相当成熟的品牌、服务、技术等，能为受许人提供各方面的支持。 受许人自身的条件。 受许人因考虑自身条件是否与特许企业吻合。 5.特许经营的可行性研究 必须制定出特许经营计划和特许经营预算。 资金 利润 现金流动