银行主管领导力提升.pptx

银行主管领导力提升;第 一 单 元;银行主管的角色定位与职责任务；;银行主管正确观念与心态;上司角色回归 －－－教导和培训下属;工作委派与督导;员工心目中合格的主管(1);员工心目中合格的主管(2);第 二 单 元 ;;情商:认识管理自己的情绪 和处理人际关系的能力。 ;1) EQ之一 ——了解自己的情绪;2) EQ之二 —管理好自己的情绪;3) EQ之三——了解别人的情绪;认 识 压 力;对 压 力 的 反 应; ;克服烦恼;接受不可避免的事实;建立你自己的支持系统;保持井然有序;放松头脑;处理自我加压;认识自己的极限;人际关系之“术”;企业中向上沟通要点;部门间横向沟通要点 多了解其他部门的业务运作情况 多学习其他部门的业务知识 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些 从自己做起，从现在做起;不要对下属指手划脚。 多用礼貌用语，谢谢/对不起/请。 专心致志倾听员工的建议。 对待员工要一视同仁，不被个人感情左右。;快乐工作造就成功的人生 人生四种活法;请观察以下10个算式：发现了什么？;启 示;第 三 单 元; 所谓领导就是团体内的成员发挥 影响力，使成员能接受其领导，以达成团体 的目标。依此定义可知： ＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、  是否相信他具有领导的能力。 ＊单位主管不一定能获得领导地位。 ＊有力量（power）不一定有能力（capability） ;有效的领导要点（1）; 有效的领导要点（2）; 以身作则 常自我检讨，虚心改进 言而有信 制造和谐的人际关系 以沟通、说服代替强制、命令、逼迫…… 吸收必要的知识、技能及了解人性 ;选拔、培养优秀者 选人要点：个人经历，个性特质， 观念心态，管理技能。 育人几部曲：授权，沟通，评价， 帮助，作表率 发现问题，及时解决 高手：发现问题 ， 更高手：解决问题。 ;;;决策技巧;授 权 技 巧 ;三种任务完成方法;第 四 单 元; ; ; ; ; ; ;提高管理人员的8项能力; ; ; ; ; ; ; ;上司如何影响下属；; 什么是学习型组织; 1. 继续不断（continuous）的学习 2.亲密合作（collaborative）的关系 3.彼此联系（connected）的关系 4.集体共享（collective）的观念 5.创新发展（creative）的精神 6.系统存取（captured and codified）的方法 7.建立能力（capacity and building）的目的; 学习型组织的真谛