银行人员调整排班.pptx

调整人员排班(1.0版)本举措在重庆全面推广后的最终成果描述设计思路最终结果建立综合柜员制，在利于排班的同时，也简化了出纳付款的业务流程通过建立全日制和小时工等形式将目前对公柜台和储蓄柜台人员安排与交易量不吻合的情况降到最低先进行综合柜台制的设置，再进行排班调整，避免重复劳动由一个分理处开始试点，逐步推广到全行在全行建立弹性工作制和综合柜台制，竞争上岗，最优利用柜台人员资源，节省前台人员资源20%收益影响+1500万元在试点并实施过程中有待解决的设计问题具体设计问题如何在试点中解决对前台人员最大工作效率还需要进一步量化对全日制，小时制员工的报酬没有量化在试点过程中运用内部模拟法，找出前台人员的最大工作效率值，并以此作为衡量业绩标准之一在试点过程中，人事部门应对此做出具体决策调整人员排班试点的目的目的成功的标准寻找见效快，效益大且实用性强的最佳推广方案预见将来推广时可能遇到的困难与解决方法确保将来推广的成功率确定出最佳推广方案，写出操作手册节省前台人员资源至少20%最终上岗人员为工作效率高且工作态度积极的柜员客户等候时间减少按期完成试点实施计划(六周)试点过程中可能遇到的问题与解决方法问题可能解决方法项目进程需联络其它分行部门如何对全日制和小时制工资进行区分？如何确定全日制和小时制人员？如何安置更换岗位的人员？如何确定未来全日制员工的工资水平？现有的会计制度需要有所突破硬件程序按现有会计制度设置项目开始前与人事处、技术保障处做必要的沟通并取得同意压缩基本工资，浮动工资与上岗时间挂钩招合同制小时工，以小时计工资按工作效率与工作态度业绩指标来确定再培训，合格者从事其它对工行有更大效益的工作成立下岗再就业中心提前退休*一次性买断考虑岗位危机感与竞争对手的工资水平报总行审批，修改会计制度重新设置程序，应比较简单 * 目前劳动局不允许调整对公人员排班初步方案设计调整储蓄人员排班初步方案设计国际人员排班经验试点工作的主要步骤与内容确定试点及项目小组成员制定对内外沟通计划培训、实施综合柜员制实施排班方案并随时修改确定最终方案，开始推广所需时间5天*1天9天15天5天主要工作确定试点分理处确定试点项目小组成员确定项目指导委员会成员启动会明确未来岗位要求介绍下一阶段工作方式进行必要的对外沟通对柜员进行培训开始试施综合柜员制根据交易业务量制定方案并开始实施记录实施过程中所遇到的各种问题及解决方法修改方案并再实施及时做好竞争下岗人员的安置工作设计推广后前台人员的报酬计划确定最终可推广实施方案并写出详细操作手册主要成果对内沟通计划对外沟通计划培训计划个人工作效率分析排班方案交易量/排班分析个人工作效率分析实施方案操作手册 * 试点项目启动之前5天确定试点选择试点标准选择在重庆分行具有代表性的分理处，如人均业务量属全行平均水平，且对公人员人数也属中型尽量不选在偏远地区以便项目小组成员参加工作分理处工作人员有较好的业务水平以便减少培训难度分理处领导有决心和魄力将试点工作进行成功确定项目参加人员主要职责项目指导委员会分行行长会计处处长分理处主任掌握项目进程，在宏观上进行质量把关对项目小组不能解决的问题进行帮助和指导对项目最终成果进行评估项目小组分行管理人员2人，最好为诊断项目小组成员分理处主任或副主任1人会计股股长1人策划并驱动整个试点项目的进程进行一系列的与项目有关的具体工作定期与项目指导委员会沟通和汇报负责项目进程的各项最终成果的完成召开试点项目启动会启动会目的明确对公排班试点项目的意义，目的和最终成果明确试点项目的重要工作内容各小组成员明确各自的职责和工作建立项目小组成员对试点项目成功的决心和信心启动会主要议题试点项目的目的和对工行的意义试点项目的主要工作和成果各小组成员各自的职责和工作分配工作时间安排初步对内介绍在试点期间，对前台人员的工作安排初步介绍培训排班其它项目开始第一周将进行集中培训，主要培训目的为综合柜员所需要的必要技能项目开始第二周开始实施综合柜员制，这之后会为每个人的弱项进行必要的再培训项目第三周时开始按业务量的情况进行排班排班将根据个人业务熟练水平及工作积极态度来选择全日制岗位需要业务熟练、工作效率高及积极性高的员工来完成工作效率和积极性较低的人员将会从事小时工或改变工作岗位项目小组将进行三次排班安排，每个员工会有三次机会来提高效率或改变工作态度，从而竞争上岗项目进行期间工资收入无改变实施的过程中要不断解决问题、修改完善实施方案制定并实施方案解决问题并修改方案试点实施需要几项工作同时进行！收集数据，进行分析对一部分人员再培训及时做好竞争下岗人员的安置及思想工作实施计划过程中所需跟踪收集的数据及分析数据收集所做分析*分理处每天时段业务量实行综合柜员制后统计每人每天业务量统计客户对各个柜员服务态度的反映抽样调查客户的反映及等候时间(每周一