门诊部干事岗位说明书.doc

门诊部干事岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 干事 所属部门 门诊部 岗位编号 MZ—GS—01 二、工作内容 (一)工作概述 在主任的领导下，负责门诊部日常事务的管理工作。 (二)工作职责 l编制本岗位目标计划，按照目标计划，保质、保量完成工作。 2.负责检查各项规章制度和技术操作规程的执行情况，调查处理医疗差错、事故。 3.负责门诊患者疾病诊断证明书、转院证明书的审查盖章，并做好转院患者的登记 和统计工作。 4.承办门诊就诊、住院、转院、转科、会诊、抢救等事宜。 5.负责门珍医疗登记、统计，填写工作月报和文件收发、登记保管等工作。 6.负责收集门诊各科医师排班表和医师签名字样的核对工作。 7.做好当日急、危重患者医疗费用的审批、登记工作。 8.经常深入科室，检查医疗护理质量，征求门诊患者意见，及时向领导反映并提出 改进意见。 9.为患者排忧解难，倾听患者及家属对医院服务质量的评价和建议。 10.接待处理门诊患者来信、来访工作，必要时向上级部门汇报。 11.负责登记失物招领及保管工作。 12.完成领导交办的其他任务。 (--)工作关系 岗位工作 关系 内部关系 监督带教 请示上报 主任 外部关系 各业务科室及相关职能科室 三、任职资格 (一)基本要求 性别年龄 要求 性别：不限 年龄：男60岁／女55岁以下 教育要求 学历要求：大专或以上学历 专业要求：医疗、护理相关专业 从业资格 要求 一年以上的相关工作经验 (二)基本素质要求 1.熟悉门诊相关工作流程，掌握一定的医疗护理知识及相关技能。 2.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。 3.较强的服务意识，一定的组织管理能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。 (三)培训要求 1.科室管理，医疗护理知识及相关技能的培训。 2.心理学和相关法律法规知识培训。 四、工作权限 1.门诊管理工作的建议权。 2.服务质量的监督检查权。 五、协调关系 1.本部门与门诊各科室之间的关系协调。 2.部门内部员工关系协调。 六、绩效考核要点 1·医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。 2.服务投诉率，医护人员、患者满意度。 3·本岗位的工作效率，实际完成任务与年度计划任务目标完成情况。