IT服务外包合同范本模板完整版.docx

IT服务外包合同范本模板完整版 编号：_____________ IT效劳外包合同甲方：___________________________乙方：___________________________签订日期：_______年______月______日甲方：__________________乙方：__________________甲、乙双方本着互利互惠的原那么，就甲方单位计算机软硬件、计算机网络及办公设备维护效劳问题，经充分协商，打算订立本协议。一、协议期限、费用甲方自愿将本单位的计算机、计算机网络、效劳器等设备交给乙方维护。由乙方供应上门效劳。合同期为年。维护费用￥________元(RMB)/年，大写￥________元(RMB)。该款项自合同签署后，甲方按以下时间付费给乙方〔____年____月____日付________元。____年____月____日付________元〕。〔详见附件二：设备清单及协议价格〕二、效劳工程详见附件一：效劳收费价格〔常规效劳工程和甲方指定工程〕三、硬件修理条款1、效劳费不包含设备部件〔如显示器、光驱、软驱、打印头、驱动部件及板卡等〕修理费用，甲方可托付乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取效劳费。2、甲方所需增加或更换的部件，甲方可托付乙方代购，不另收效劳费，保修期由厂家供应。3、甲方需购置的全部配件和耗材，乙方在同等条件下有优先选购权。4、甲方损坏的部件仍在厂家保修期内，乙方帮助甲方送至厂家保修或更换。5、甲方损坏的部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取效劳费。6、硬件系统由于配件问题，可能会出现时间过长的场面，此时乙方应协作甲方，供应代替设备、人员准时处理，保证业务系统的正常运行。四、软件维护条款1、乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。2、甲方需要查杀电脑病毒效劳，必需安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和爱护数据的前提下，乙方有权打算解决问题的方案。3、应用软件〔政务、财务、商务等〕、专业工具软件〔CAD、制图、统计等〕出现故障，乙方帮助甲方向供给商索取技术支持或现场维护。五、系统、网络维护条款1、宽带、光纤接入故障处理：以主机工作正常为准。线路和专用设备及软件的维护由电信或供给商负责。2、综合布线、交换机、路由器设置及故障处理：帮助协作甲方或供给商查排故障，3、外部网络连接设备：专用网络的终端客户的机器故障不包含在此效劳协议之内，乙方只负责维护甲方主机正常用法运转。六、效劳响应时间1、乙方对甲方出现的各种故障应实行即时处理。在没有硬件损坏的状况下，应在小时内解决问题，不得拖延，假如问题较多，将按轻重缓急的挨次进展处理。2、网络故障、效劳器出现的问题保证在小时内解决。3、正常上门时间为周一--周五8：30--17：50，其他时间需要维护上门，甲方应予以提早小时通知乙方。4、乙方派专人名，支配在甲方上班时间，地点随时处理故障〔场地解决：1、甲方供应。2、乙方自理〕七、数据资料保密与处理1、为保证数据的平安性、完好性。甲方应自备份文件数据资料。2、乙方在进展有可能破坏文件资料的维护时，必需经甲方签字同意，或进展备份工作。3、非乙方过错在修理过程中因硬件老化等缘由形成的损坏乙方不担当责任。假如因为乙方的缘由造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。八、合同的解除自______年______月______日至______年______月______日止，合同到期自行解除。假如甲方续签合同，那么另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必需付清已经效劳的次数所需的费用。九、此协议未尽事宜，由双方协商解决此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。甲方：乙方：负责人：负责人：单位盖章：单位盖章：年月日年月日附件一、效劳收费价格外商议?。2、年包效劳的个人、单位为上门效劳价格。3、送修是指用户自送自取机器到修理站内修理。附件二、设备明细及协议价格客户类别：□个人□单位