美容师的职业道德.ppt

* ppt课件 是指美容师在工作中所遵循的与职业活动紧密联系的道德品质和行为规范的总和。 1、职业道德 -- * ppt课件 精品资料 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……” 2、职业守则 -- （一）遵纪守法，敬业爱岗 （二）礼貌待客，热忱服务 （三）认真负责，团结协作 （四）实事求是，诚实公平 （五）努力学习，刻苦钻研 * ppt课件 6、彬彬有礼、落落大方 1、典雅的风度 2、高超的技术 3、丰富的内涵 4、端庄的举止 5、文雅的谈话 * ppt课件 6、不透露客人的隐私 1、 主动打开话题 2、 耐心的倾听 3、 不谈论私事 4、 不背后议论人 5、不批评公司的缺点 * ppt课件 好的话题是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。　 不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。 * ppt课件 少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。 * ppt课件 1、 声音：悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。 * ppt课件 3 、幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。 1 、亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。 2 、有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。 * ppt课件 眼睛平视、随时微笑迎人、表达令人愉快的情绪。 * ppt课件 　 皮肤的保养、身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪、脚部保养。 * ppt课件 经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有口臭、服务时戴口罩. 适合个性、脸型简单容易整理的发型，工作时束发. * ppt课件