零售行业绩效管理和薪酬激励技巧.pptx

绩效管理与薪酬激励技巧 第一部分适合中国企业现实的HRM体系构建中国企业人力资源管理问题调查宏观层面管理者层面技术层面 ——“狗咬刺猬，不知从何下口”当前中国企业人力资源管理现实选择方向： 程式化与人性化的融合关键： 程式化制度建设HRM体系构建背景个体导向型人力资源管理趋势核心问题的解决岗位、考核与薪酬的逻辑关系中国企业人才心态现实中国企业HRDM核心体系理解人力规划 HRDM方向岗位分析 HRDM平台绩效考核 HRDM关键中介薪酬体系 HRDM动力人才培育 HRDM保证 形成一个闭环系统自我诊断系统战略规划人才选聘培训开发岗位分析人员分析 绩效考核薪酬管理劳动关系职业管理… … 自我诊断系统图.目前中国企业HRM核心系统模型战略分析组织架构管理控制激活人力资源薪酬分配岗位设置岗位描述岗位评价定额定员工作设计绩效P岗位P长期收益人岗匹配优化SKAOs行为结果BREMO素质分析素质评价4w绩效考评与岗位分析、工资分配的关系第二部分HRM体系构建关键 ——绩效考核管理体系绩效考评的定义 绩效 P=F（SOME）绩效考评的目的薪酬培训晋升人事研究人事调配绩效考评的原则．明确化、公开化原则．客观考评的原则．单头考评的原则．反馈的原则．差别的原则绩效考核做什么 —— 4W的本质为什么？做什么？做得怎么样？如何应用考核结果？绩效考核的发展控 制 发 展评 估 管 理注重过去 注重将来依赖监督 依赖自我管理绩效考核与管理体系核心内容公司、部门目标、计划的设定职位目标与个人发展计划的设定考评工具设计（指标体系、标准体系）跟踪、辅导实施考评结果应用与发展建议绩效考核方法分级法强制选择法关键事件法评语法立体考核法情景模拟法目标管理法考核方法——绩效考核量表法 低 高（1）工作能力方面 0 1 2 3 4学习新知识、新技术的能力 适合新工作、新环境的能力 协调能力合作能力 所具有的专业能力 解决问题和排除障碍的能力 说服能力社交能力 开拓创新能力平衡记分测评法与各绩效指标的联系 我们怎样满足股东？顾客怎样看我们？ 我们必须擅长什么？ 我们能否继续提高 并创造价值？ 财务角度目标 测评角度顾客角度目标 测评指标内部业务角度目标 测评指标创新与学习角度目标 测评指标某公司应用平衡记分测评法的指标举例 财务角度 目标 测评指标 生存 现金流 成功 各分部的季度销售增长 率和经营收入 繁荣 市场份额增加额和权益 报酬率某公司应用平衡记分测评法的指标举例顾客角度 目标 测评指标 新产品 新产品销售所占百分比 供货反应灵敏 按时交货率（由顾客评定） 优先供货商 重要帐户的购买份额 顾客伙伴关系 合作性工程活动的数量某公司应用平衡记分测评法的指标举例内部业务角度 目标 测评指标 技术能力 相对于竞争的生产规律 制造水平的卓越 循环周期单位成本报酬率 设计能力 硅片效率、工程效率 新产品引入 相对于计划的实际引入进度某公司应用平衡记分测评法的指标举例创新与学习角度 目标 测评指标 技术领先性 开发新一代产品所需时间 制造过程中的学习 产品成熟过程所需时间 产品重心 占销售额8%的产品所占百分比 产品上市时间 相对于竞争的新产品引入考核方法与适用对象考核方法适用对象等级法10人以下部门（公司）平衡记分测评法部门、分公司、公司目标管理法、行事历管理、技术人员量表法部门或个人关键事件法个人绩效管理的程序主管与员工之间不断的辅导与反馈人力资源部全过程提供支持与辅助公司与部门沟通经营目标员工与主管各自准备上月和下月的绩效评估与计划员工与主管沟通员工制定实现目标的行动计划员工与主管会谈确定行动计划评估与计划文件归档举行评审会议360度反馈关键绩效指标（KPI）体系的设计程序1）工作岗位分析2）理论验证3）确定指标体系4）修订KPI设计方法 ——绩效指标图示法KPI设计方法 ——问卷调查法绩效考评指标体系设计其他方法1）