第六章绩效管理1101 .pptx

绩效管理performance management ;本章内容和重点：;所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。 理解绩效需要把握以下几点： 工作之外的行为和结果不属于绩效的范围 与组织目标相关直接表现为与职位的职责和目标相关 不能被评价的行为和结果也不属于绩效 没有表现出来的行为和结果也不是绩效 ;三、绩效管理 1.绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 2.从绩效考核到绩效管理 管理思想上从科学管理发展到现代管理 管理手段上从行政约束发展到沟通激励 管理基点上从结果管理发展到管理过程 3.准确的把握绩效管理的含义，必须要注意绩效管理的内容、目标、作用、责任和实施方面的问题。 ;绩效管理的内容;计划绩效;沟通绩效：上级和员工通过沟通来预防和解决可能发生问题的过程。 考核绩效。一定的考核主体借助一定的考核方法来对员工的工作业绩作出评价。 正确选择绩效考核方法，克服常见误差。 选择绩效考核方法原则： 最能体现组织目标和评估目的 对员工起到正面引导和激励作用 能比较正确、客观的评价员工工作 评估方法比较节约成本 评价方法适用性强，易于执行 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:07:2108:07:2108:077/19/2021 8:07:21 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:07:2108:07Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:07:2108:07:2108:07Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:07:2108:07:21July 19, 2021 14、市场营???观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20218:07:21 上午08:07:21七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:07 上午七月-2108:07July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 8:07:2108:07:2119 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:07:21 上午8:07 上午08:07:21七月-21 ;反馈绩效;绩效管理的目的;绩效管理的作用、责任和实施;绩效管理的意义;绩效管理与人力资源其他职能的关系（1）;绩效管理与人力资源其他职能的关系（2）;第二节 绩效管理的实施过程;绩效管理系统示意图;计划绩效的基本过程;绩效内容;确定绩效指标的要求;绩效标准;绩效考核周期;沟通绩效;与员工持续沟通;辅导与咨询;收集绩效信息;绩效考核的主体（1）;考核主体（2）;绩效考核中的误区（1）;绩效考核中的误区（2）;克服误区的方法;反馈面谈的准备;反馈面谈的准备;面谈的实施;绩效反馈应注意的问题;绩效考核结果的运用;第三节 绩效考核的方法;三类绩效考核方法优缺点介绍;本章小结