第八章激励职能 .pptx

第九章 激励职能;第一节 激励的基本理论;（一）激励的涵义 （二）激励的构成要素 （三）激励的模式 （四）激励的作用与特点;（一） 激励的涵义;（二）激励的构成要素;（三）激励的模式;（四）激励的作用与特点;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:35:4816:35:4816:357/22/2021 4:35:48 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕???们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:35:4816:35Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:35:4816:35:4816:35Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:35:4816:35:48July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20214:35:48 下午16:35:48七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:35 下午七月-2116:35July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 16:35:4816:35:4822 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:35:48 下午4:35 下午16:35:48七月-21 ;（一）行为周期的基本模型;行为周期基本结论：;二、内容型激励理论;（一）马斯洛的需要层次理论;马斯洛需求层次;马斯洛模型的动力特点;（二）赫茨伯格的双因素理论;双因素理论与需要层次理论兼容并蓄 ;X理论——经济人假设：一般人天性好逸恶劳，以自我为中心，对组织采取消极的甚至抵制的态度，缺乏进取心，反对变革、不愿承担责任，易于受骗和接受煽动。因此管理需说服、奖赏、惩罚和控制。 Y理论——自我实现人的假设：人并不天生就厌倦工作，工作是自然的需要，人并非天生就消极抵制工作，在适当条件下，人们能接受且主动承当责任，大多数人都具有相当高的智力、想象力和创造力，所以企业需创造条件。 Z理论——复杂人假设：权变观点，认为个体行为受到具体环境的影响。 ;（四）麦克利兰的成就需要理论;三、过程型激励理论;（一）弗罗姆的期望理论;（二）亚当斯的公平理论 ;（三）斯金纳的强化理论 ;第二节 激励原则与激励方法 ;一、激励的基本原则;二、激励方式与手段 ;（二）社会心理激励 ;5、尊重激励：管理者应利用各种机会信任，鼓励、支持下级，努力满足其尊重的需要，以激励其工作积极性。 6、参与激励：以让下级参与管理为诱因，调动下级的积极性和创造性。 7、榜样激励：管理者应注重用先进典型来激发下级的积极性。 8、竞赛（竞争）激励：管理者结合工作任务，组织各种竞赛，鼓励员工竞争，激发员工的热情、工作兴趣和克服困难的勇气与力量。 ;（三）工作激励 ;工作扩大化：具体形式有，兼职作业，同时承担几种工作或几个工种的任务；工作延伸，前向、后向地接管其他工作；工作轮换，在不同工种或岗位上进行轮换。 工作丰富化：提高员工工作层次，让其参与具有较高技术或管理含量的工作，满足其成就感和尊重的需要。具体形式有：将部分管理工作交给员工；吸收员工参与决策；对员工进行业务培训；让员工承担较高技术的工作。 及时获得工作成果反馈：管理者应注意及时测量并评定、公布员工的工作成果，使员工及时看到其工作成果，有效地激发其工作积极性，进而努力扩大战果。 ;三、激励的要求