第三章医药消费者的心理活动过程 .pptx

第三章 医药消费者的心理活动过程;Think;开篇案例:; --所以，对避免与目标市场沟通的时候产生的各种问题的发生，掌握一定的关于知觉的知识，是很有必要的。;第一节 医药消费者的认识过程;视觉营销 ;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:49:5920:49:5920:497/17/2021 8:49:59 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2120:49:5920:49Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:49:5920:49:5920:49Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2120:49:5920:49:59July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20218:49:59 下午20:49:59七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:49 下午七月-2120:49July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 20:49:5920:49:5917 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:49:59 下午8:49 下午20:49:59七月-21 ;;;;颜色的联觉效应： 色彩能引起各种联觉，具有很多象征性，是由多种原因所导致的。 颜色与温度感 人们从感觉上把色彩分为冷暖两类。暖色调主要有红、橙、黄几色，能给人温暖、快乐、鲜明的感觉。冷色调主要有蓝、绿、青、白几种，能给人清凉、寒冷、沉静的感觉。 颜色与重量感 白色和比较浅淡的颜色给人以轻巧的感觉，黑色和较深暗的颜色看起来要重些。这可能与物质的密度也即重量与颜色的深浅有某种内在关系，长期的反复刺激会使人们产生相应的心理定势。 颜色与味觉及食欲 一般说来，色泽重表示味重，色泽浅淡表示味道清淡；黄色代表甜味、绿色和青色代表酸味、紫色代表腐烂的臭味。 思考：不同人群的颜色偏好与VI设计??的色彩大战;[资料]差别阈限与价值提供策略 ; ;影响因素相当复杂，主要因素有： * 参照物。如原刺激水平，刺激水平与绝对阈限的接近程度等。 * 刺激物特性与感知方式。用什么感官接收信息，不同刺激物的复杂程度或直观性。 * 主体因素。主体的感知能力、反应速度、气质、性格与经验等都会影响人们对刺激物变化的敏感性和相应的主动性；消费者的收入水平、财富与消费品存量还可能作为参照物对差别阈限起作用；更重要的是主体对刺激物的重视程度和当时的心理状态。 * 其它刺激物。其它刺激物有时作为噪音会转移人们的注意力而扩大对某刺激物变化的差别阈限；有时亦可能起提示作用；当其它刺激物与某刺激物组合起来形成复合刺激物时，人们对各单个刺激物的变化的感知就可能变形，或变强、或变弱，或产生错觉。;阈下刺激的作用;;（二）知觉;2、知觉特征; ; ;;;;;讨论:;3、知觉风险;;讨论：;4、心理定势与知觉偏见;;;;;;;5、错觉; ; ;;;;;;;（三）注意; ;;;;Case;续：;Conclusion：;Conclusion:;（四）记忆; ;3、遗忘规律与艾宾浩斯遗忘曲线 ;[小资料]记忆特性对广告营销的启示;;;（五）思维;消费者对消费环节问题 的思维; 引例： 可口可乐的失误 ;第二节 消费者的情感过程;二、 感情的分类：;;;三、影响消费者情感变化的因素：;[专论] 感情促销下的情感价值提供 ; ;; ;;第三节 消费者的意志过程;意志过程的两阶段：;思考与作业