航班、旅客运输不正常情况处理教学设计.docxVIP

PAGE PAGE # 《航班、旅客运输不正常情况处理》教学设计 授课教师 教研室 授课类型 教材名称 授课时间 授课地点 教学课时 教学用具 教学目 标 知识与技能 目标 1、了解航班不正常的各种情况和原因； 2、熟记航班不正常时的责任及基本处理方法； 3、能区别误机、漏乘与错乘，并熟记其基本处理措施。 过程与方法 目标 1、通过引导、启发学生，让学生对造成航班不 正常的原因有更多的认识和了解。 2、通过案例的讲解与分析，培养学生实际分析 问题与解决问题的能力。 情感与价值 目标 1、培养学生积极思考，主动解决问题，不断实 现自我价值的目标。 2、培养学生的社会责任感与为他人服务的意 识。 教学重 难点 教学重点 1、航班不正常原因分析与总结以及相关处理 规定。 2、旅客运输不正常情况（误机、漏乘、错乘） 的分析与处理。 教学难点 1、能理解航班不正常各原因之间的关系。 2、对 误机、漏乘与错乘的 区分。  教学手 段 与方法 1、以案例分析、问题讨论为主，辅以讲授法，提问法，并借助练 习法加深记忆； 2、引导 +启发式结合教学。 教师教学过程及学生学习过程 教学环 节 教学内容 教 师活 动 学 生活 动 时 间安 排 备 注 、案例导入 【华龙网 2011 年 4 月 16 日报 道】 前天晚上 10点 50 分，来渝出差 的甘肃兰州人尹先生和 3 名同事，在重