饭店职业经理人的修炼.pptxVIP

饭店职业经理人的修炼主讲：华灿荣职业经理人经此为生：在工作中找到富有的人生忠于职守：良好的职业品行精于此道：知识+见识+胆识 一、品行“小胜在智，大胜在德”1、理解角色经理人：在组织中从事管理工作并对此负责的人。角色特征——责任工作内容——管理工作特征——借力 2、牢记使命目标明确，志向高远为社会创造财富为企业创造效益为顾客创造价值为下属创造利益 3、忠于职守经理人拥有指挥他人的特权，也负有对下属工作负责的责任。经理人的职责：经理人的职责：设计和维护一种环境，使身处其间的人能在组织内直辖市地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织目标。计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置。组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立。领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握。控制工作：检查和监督，着力于纠偏。 4、正人君子对事忠诚为人正直敢于负责 二、情商情商：对自己情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往调控能力。知道别人的情绪知道自己的情绪尊重别人的情绪调控自己的情绪 1、认识自己你是一个什么样的人？你适合从事什么工作？你在团队中属于什么角色？------Belbin博士的团队角色理论RI:Resource Investigator资源调研人特点:热情,动作麻利,性格外向,善于交际,天才谈判家,喜欢新鲜事物