组织的再造及修炼 .pptxVIP

组织的再造与修炼徐世雄.... .问题？现代企业的领导应扮演什么角色？如果把企业比做一条船，企业的领导人是什么？.... .学习型组织●学习型组织就是通过不断学习来改革自身的组织。●企业的竞争，表面上体现为产品和服务的竞争，实质上是企业综合实力的竞争，其深层根源在于企业的学习能力的竞争。●未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。●在学习型组织中，其成员以极不寻常的方式一起工作，彼此信任、互补长短，为共同的大目标全力以赴，而创造出惊人的成果。.... .学习型组织的真谛 真正的学习，涉及人之所以为人此一意义的核心。通过学习，我们重新创造自我。通过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。.... .学习型组织的特点不仅仅限于组织中每一个个体的学习，而是组织化的学习；这种学习涉及的是组织及其个体的整个思维方式和心智模式的改变；这种学习是持续不断的。学习型组织既注重企业的发展，也注重员工的发展。.... .五项修炼第一项修炼：自我超越第二项修炼：改善心智模式第三项修炼：建立共同愿景第四项修炼：团体学习第五项修炼：系统思考.... .啤酒游戏上万次啤酒游戏的试验结果都显示，大部分的问题源于人类思考与互动的基本习性，它超过了组织与政策特性的影响。啤酒游戏的三个主要角色：零售商、批发商和制造商。.... .9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。啤酒游戏的反思一、结构影响行为二、人类系统中的结构是微妙而错综的三、有效的创意解常出自新的思考方式.... .以系统观点解释复杂状况的层次系统结构层次的观点（能改造行为的变化形态）行为变化形态层次的观点（能顺应变动中的趋势）事件层次的观点（采取反应式的行为）如果以“谁对谁做了什么”的事件层次来解释事情，注定会采取反应式的立场。根据行为变化形态层次而提出的解释，则专注于察看较长期的趋势，并评量他们的涵义。而从“结构性”层次进行的解释最罕见，但却是最强有力而具有创造性的。.... . 结构性的解释之所以如此重要，是因为只有它才能触及行为背后的原因，并进而改进行为变化形态。结构影响行为，因此改变背后的结构，能够产生不同的行为变化形态。 由于人类系统中的结构，包括系统中许多影响我们如何做决定的因素。因此，重新设计我们做决策的方式，等于重新设计系统的结构。.... .系统思考 所有自然形成的系统，从生态系统到人类组织，都有其最适当速率；而此最适当速率远低于可能达到的最快成长率。当成长过速，系统自己会以减慢成长的速度来寻求调整；然而在组织中，这种调整常会使组织因而被震跨。 在复杂的系统中，事实真相与我们习惯的思考方式之间，有一个根本的差距。要修改这个差距的第一步，是撇开因果在时间与空间上是接近的观念。.... .系统思考的修炼 观察环状因果的互动关系，而不是线段是的因果关系。 观察一连串的变化过程，而非片段的、一幕一幕的个别事件。系统思考的精义在于心灵的转换.... .增强减弱原因原因原因原因结果结果结果结果增强减弱增强减弱减弱增强系统的三个基本元件正反馈(增强反馈）负反馈（调节反馈）时间延迟.... .系统基本模型 系统基本模型是对各类型系统的概括，它揭示了复杂的管理现象背后的单纯之美。 我们常被未察觉的结构所困。因此学习看出我们在其中运作的结构，可把自己从以前看不见的力量中解脱出来，进而拥有熟练运用和改变他们的能力。 熟悉系统基本模型是组织开始将系统观点应用于实务的第一步。.... .实际状况调整的行动模型一：反应迟缓.... .抑制因素的情况正负成长的情况促进成长的要素抑制成长的要素负正正模型二：成长上限.... .症状解正负正问题症状副作用正负负根本解模型三：舍本逐末.... .负目标降低目标正正差距正负改善状况的行动实际状况正模型四：目标侵蚀.... .甲的成果甲对乙的威胁正正负正甲的活动乙的活动负正正正