领导的作用和领导素质培训教材.pptVIP

时间管理事务分类表 紧急 不紧急 重要 不重要 I 危机 紧迫的问题 有最后期限的任务 II 防患未然的事务 建立人际关系 发掘新机会 规划长期目标 放松、充电 III 不速之客的打扰 某些电话 某些信件与报告 某些会议 凑热闹的活动 IV 繁琐的工作 可有可无的某些信件 可有可无的某些电话 浪费时间闲聊 每 日 工 作 时 间 记 录 日期 打算今天完成 (1) (2) (3) 的 工 作 (4) (5) (6) 时间 活 动 次序 1= 重要 + 紧急 2= 重要 + 不紧急 3= 紧急 + 不重要 4= 日常事务 处理方法 委托给 ———— 训练 ———— 去做 下次要他提出建议 下次不同意做 集中 / 缩减 / 缩短时 间 · 其它 8:00 8:30 …… 12:00 第四章 第四节 领导技巧 四、正确授权 （一）授权的作用 提高部属的主观能动性 ?本人生产力可得到延伸 ?部属可得到发展机会 ?对部属的激励和信任 ?可提高部属的责任心 ?可达到优势互补 ?可使气氛和谐 第四章 第四节 领导技巧 （二）简单放权的后果 1 .一放就乱，严重失控 2 .自作主张 3 .多考虑本部门利益 4 .政出多门，无统一战略 5 .对公司战略执行无积极性 6 .无行为规范 第四章 第四节 领导技巧 （三）直接控制的后果 1 .一统即死，效率不高 2 .中高层管理人员无积极性，被动执行 3 .上有政策，下游对策 4 .领导忙得团团转 5 .一人决策风险系数加大 6 .难以准确把握市场 第四章 第四节 领导技巧 （四）可以授权的工作 日常工作及需要专业技术型工作 收集事实与数据 可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定 监管项目 准备报告 第四章 第四节 领导技巧 （一）授权前应当考虑——哪些工作可以授权 1 .这项工作对完成我今年主要的目标紧密相关吗？ ?不是，则可授权 ?是，酌情考虑可授权部分，直至全部。 2 .这项工作可以交给别人完成吗？ ?如果部属可以做好，则可授权，那么我的个人生产力 得到延伸了。 ?如果部属做的不那么好，我也可边授权边加强辅导，这 样就给部属一个机会。 第四章 第四节 领导技巧 3 .这项工作可以帮助部属发展吗？ ? 如果是，则可授权。这样即可完成任务，又可使部属得 到发展，在这项工作中得到锻炼提高。 4 .这项工作是否是反复出现的工作？ ? 如果是，则可列入日常工作，制定规则、程序，培训 部属去干。 5 .这项工作是否是你最感兴趣的工作？ ?如果是，则你要忍痛割爱，交给部属做，确保你的精力 集中到更重要，但不是你最有兴趣的工作中去。 第四章 第四节 领导技巧 （二）还应当考虑——这项工作到底授权给谁 1 .该部属能否胜任？ ?若能胜任，则可授权 ?若一时还不能，则考虑此人是否值得培训 ?如果值得培训，则可具体安排你的培训事件和辅导方式 2 .该部属任务饱满吗？还有精力去完成这项工作吗？ ?若有精力，则可授权给他。 第四章 第四节 领导技巧 3 .该部属对此是否有工作热情，是否自信？ ?若热情不够，则考虑能否激励其工作能力 ?若自信不够，则要给予更多的信任和支持 第四章 第四节 领导技巧 （五）不可授权的工作 下达目标 人事问题（如激励、保持士气） 解决部门间的冲突 发展及培养部下 任务的最终职责 维护（总体的）纪律和制度 第四章 第四节 领导技巧 1.授权准备 下达目标 选择授权对象 2.下达授权 部属工作 督导检查 结果评估 授权流程 第四章 第四节 领导技巧 五、建立有效和沟通 （一）什么是沟通？ 指两人（以上）经由一定的渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望，达到相互了解和理解的过程。 沟通有两大基本目的：交流信息 满足情感需要。因而沟通也分为 两大类别：工具式沟通和 情感式沟通 沟通过程示意图 信息源 编码 传送渠道 解码 接受者 反应 反馈 沟通环境 * 第四章 领导 第一节 领导的作用和领导素质 一