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安全教育和应急措施 第一页 培训内容 1. 安全教育 2. 应急措施 3. 公司保密管理 第二页 第一节 安全教育 一、基本内容 1.目的 2.概念 3.原则 4.责任人的划分 二、办公场所应注意的防火问题 三、营业厅安全保卫制度 第三页 1. 目的 为提高员工安全意识，保护员工人身及通信设备安全，确保各项生产工作的顺利进行。 安全生产意识记心间！！！ 第四页 2. 概念 应注意的安全问题： 防火、保密、人身安全、防抢、 防盗、 防骗。 第五页 3. 原则 安全生产必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，各级领导要坚持管生产必须管安全的原则，生产要服从安全的需要，对在安全生产方面有突出贡献的集体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任人要给予严肃处理，触及刑律的交由司法机关依法论处。 第六页 责任人的划分 单位（部门）行政第一把手是本单位（部门）安全生产的第一责任人，分管生产的领导和专（兼）职安全生产管理员是本单位（部门）安全生产的主要责任人。 第七页 三、 营业厅安全保卫制度 1.保安人员要站立值勤，加强巡视，维护好大厅秩序，时刻注意大厅动向，警惕坏人作案。 2.营业员应随时将所收现金投放到投币式保险柜内。保险柜钥匙不准插放在保险柜上，要有专人负责保管，严禁将现金放置其他地方。 3.保安器材（狼牙棒、电警棍）应放在身边随手可取的位置以方便使用。 第八页 三、 营业厅安全保卫制度 4.非工作人员严禁进入到营业柜台以内，通道门必须锁上，严禁将钥匙插在门锁上。 5.交接款应在室内安全的地方交接，下班后各种卡品、营业收据、手机、配件应放在保险柜内，营业厅严禁存放过夜现金。 6.营业员人人都会使用安全报警装置。晚上下班后要设置好防盗报警器。 第九页 安全保卫案例1. 2003年2月26日上午9时47分左右，昆明市官渡区艳红精米厂个体经营业主吴艳红等三人携款到被告官渡建行办理存款和汇款手续。从官渡建行提供的录像资料看，吴艳红在营业厅的写字台上填写存单时，有一人在其身后窥视。吴艳红填单完毕，即到三号柜台前办理存汇款手续。官渡建行营业厅柜台前设置了“一米线”，但窥视吴艳红的人违反他人必须在“一米线”以外等候的规定，进入“一米线”站在吴艳红身侧，没有引起值班保安人员徐志涛的注意和制止。就在吴艳红将部分现金交给柜台内的营业员时，此人从吴艳红左侧伸手抢夺钱袋。吴艳红紧抓钱袋反抗，抢钱的人对吴艳红胸部连开两枪后逃离现场，徐志涛随后追赶未果。吴艳红中弹倒地，其所携钱袋及现金未被抢走。9时51分，官渡建行向公安机关报警。公安人员出警后未能抓获抢钱人。10时01分，官渡建行向云南省急救中心拨打120急救电话。急救车到达现场后，经医生检查，吴艳红已死亡。对吴艳红抢劫行凶的犯罪分子已被公安机关通缉，但至今未缉拿归案。 第十页 安全保卫案例2. 甲是河南省淅川县人。2002年4月到浙江省某市三北镇打工时还不满17周岁。因平时好赌，他微薄的收入都流进了别人口袋。缺钱花的甲想到曾去过三北镇的邮政储蓄所，发现去那里的人不多，可能比较容易得手，便决定前去抢钱。2003年3月25日下午甲拿了把玩具仿真手枪到了该邮政储蓄所营业厅。进门后，甲看到只有两个女营业员上班，并且没有其他顾客，他便到一营业员的柜台前称要存款。营业员便让他先填写存款凭证。甲即在存款凭证上写了“把钱拿出来，不听话大家都得死”的字后，将凭证递给营业员，随即拿出玩具枪隔着柜台的玻璃指向营业员。营业员看到凭证上的字后，心里一惊，抬头发现称要存钱的男子竟用一支手枪指着自己，便迅速钻到柜台下面并按响报警器。甲听见报警声后，转身就跑。在逃跑过程中，甲被追赶出来的其他邮政职工和过路群众抓获。 第十一页 第二节 应急措施 一、目的 二、工作人员应注意事项 三、营业厅消防管理制度 第十二页 一、 目的 为了加强营销服务的管理工作，提高服务质量，确保处理问题的各项环节畅通，提高工作效率，使紧急突发事件处理制度化，责任化和透明化，防患于未然。 第十三页 二、工作人员应注意事项 1.上、下班途中注意交通安全，遵守交通规则。 2.在更衣室更换衣物时保管好个人财务，锁好柜门。 3.遵守消防安全规定，能及时发现火险，会使用消防器材，有效的扑救初期火灾。 4.在办公场所，更衣室内禁止吸烟，切忌明火接触易燃物品造成火灾。 第十四页 5.遇到突发事件时，会灵活应变，按照《营业厅现场管理规范》及时处理。 6.电脑出现故障后，应及时告知电脑维护人员进行处理，禁止私自拆装，维修。 7.如遇温差较大的天气里，工作人员应注意保暖和降温，以免因疾病而影响工作。 安全生产