绩效(较好)-优质课件 .pptxVIP

绩效管理;培训议题;企业战略与人力资源;绩效管理与人力资源管理; ;绩效管理过程中直线经理和人力资源的分工;推广绩效管理体系的必备要素;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:33:5008:33:5008:337/19/2021 8:33:50 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:33:5008:33Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:33:5008:33:5008:33Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:33:5008:33:50July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20218:33:50 上午08:33:50七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:33 上午七月-2108:33July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 8:33:5008:33:5019 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:33:50 上午8:33 上午08:33:50七月-21 ;培训议题;绩效管理常用方法;6，目标管理（MBO）;6，目标管理（MBO）---步骤;6，目标管理（MBO） ---举例：技术支持;6，目标管理的优点（MBO）;6，目标管理的缺点（MBO）;培训议题;关键业绩指标（KPI）的定义;关键业绩指标分类;基于企业的整体业务战略设定;关键业绩指标的设计来源;KPI设计的三种思路;标杆基准法（Benchmarking);标杆基准化的操作程序;标杆基准化的操作程序;2、内部导向法——成功关键法;培训议题; 又称综合记分卡，是美国哈佛商学院的教授卡普兰（Robert S. Kaplan）与复兴全球战略集团总裁诺顿（David P. Norton）于上世纪90年代经过与在绩效测评方面处于领先地位的12家公司进行的为期1年的项目研究，共同开发的一种绩效测量方法，该方法从四个方面关注企业绩效：客户方面、内部经营过程方面、学习与成长方面与财务方面。;1、传统财务模式的缺陷 A、偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如： 优质的服务 顾客忠诚程度 雇员技能 对市场反映的灵敏 干劲和灵活性 员工的满意度;B、传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代。因为： 工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化导致公司能力的提高和顾客关系的改善，通过提高投资便可做到； 信息时代：输出的个性化导致转化过程多样化，因此需要雇员适应非固定程序的能力、供应商的支持、柔性制造工艺、迅速的新技术的采用、对不断革新的热情等。 传统财务不能完成这一过程的指导和评价; C、传统财务作为对以往业绩的衡量方法，而平衡记分卡则采用了衡量企业未来业绩的驱动因素的方法，具有战略管理的功能。;战略性的平衡记分卡 战略与设想; 平衡记分卡作为业绩评估系统的主要思考在于： * 协调各种根本不同的战略指标之间的平衡， 努力达到目标的一致； * 鼓励员工按照企业的最大利益努力工作； * 凝聚组织，增加沟通。 ;包括： 1）精确反映影响公司战略成功的主要因素 2）揭示每个指标之间的因果联系，指明非财务指标如何影响长期财务目标 3）指标包括： 成果和驱动指标 财务和非财务指标 内部和外部指标;成果指标：用以说明战略结果，一般属于“滞后指标”，它告诉管理人员发生了什么 驱动指标：属于“超前指标（或领先指标）”，它揭示实施战略时关键领域的进展，并用以影响组织中的行为。 例如： 成果指标：毛利额 驱动指标：鼓励员工特别关注毛利额，并努力于毛利额的增长，最终导致成果指标的实现。;驱动因素 新产品投放数量 生产周期 客户满意度 交叉销售率;各个层次平衡记分卡战略的指标体系;财务指标 税后利润 单位销售费用 每股收益