高效自动客户维护方案.pptxVIP

高效自动化客户维护方案PART 1简述INTRODUCTION1.客户维护的重要性与实施客户维护对每个企业来说都是非常重要的，怎么强调都不过分。既然这么重要，如何高效地实施呢？下面主要从软件客维通进行高效自动化维护的角度去说一说，即借助于 “互联网”科技来进行高效、自动化的客户维护。至于常规的面对面的客户维护和营销，网上已经有很多资料，不再赘述，请自行上网百度之。2.自动化维护的优点高效 一天内就可以将所有产品信息传递给所有客户。自动 软件可以自动执行发送和自动营销，无需人为参与。成本低 系统自动化执行，大大减少人力、物力的费用。提醒 软件的提醒功能让您绝不会忘记任何一个重要日程。PART 2准备PREPARATION1. 安装客维通2. 客户资料的准备 DATA PREPARATION2.1 导入客户通讯录点击左侧栏的导入源中的某一个格式，比如“CSV(QQ)” ，打开导入页面，请选择一个CSV(QQ)文件。点击导入。温馨提示：a.CSV(QQ)为QQ同步助手的格式，其“列表头”使用规定的格式，即导入页面中的“姓,名,昵称, QQ…”的那一行，因此从QQ同步助手导出的CSV文件可直接导入。也就是说您的CSV(QQ)文件的列表头必须使用导入页面中规定的列名，自行添加或修改的列名无效。b.列名可以根据自己的需要进行选择，可只使用其中的一部分，不必全部使用。c.CSV(Gmail)和C