经典实用有价值的企业管理培训课件会议管理之会务接待 .pptxVIP

总裁课程董事课程总裁国际金融时尚品牌国际商务英语 国际经营者人才发展跨文化交流企业品牌创立战略管理高效领导四角色基业常青决策管理变革管理 战略成本与控制经营者发展高效能人士的7个习惯经理人十项管理技能训练非财务经理的财务管理非人力资源经理的人力资源管理危机管理从优秀到卓越MBA工商管理课程计划性轮岗训练在职经理——在实践中学习——系统性理论知识学习团队管理会议管理招聘面试技巧新任主管管理技能预算与成本的控制员工职业生涯规划员工激励艺术与技巧业绩考核及面谈技巧IS09000ISO140016sigma新上任经理——新经理成长培训办公软件操作商务礼仪有效沟通经济法、合同法创新意识服务意识演讲技能会务管理第五项修炼工作压力与变化管理团队配合时间管理 员工——核心能力课程 如何成为会务通？ 人力行政部 2013年9月目录Contents分享时间：80分钟互动时间：25分钟休息时间：15分钟 120分钟 目录Contents一、学习目标学会拟定会议策划方案了解、掌握会务工作的各个流程及要点掌握会议管理中的文书工作能够应对会议管理中的突发事项目录Contents9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。二、会议管理概述1、会议要素二、会议管理概述1、好的会议要素准备充分二、会议管理概述2、会议类型二、会议管理概述2、三川能源会议常见类型会务工作难度二、会议管理概述3、会务工作的要素二、会议管理概述3、会务工作的要素目录Contents213会议接待的流程— 流程图会前筹备工作会中服务工作会后落实工作123会议接待的流程— 流程图会前筹备工作会中服务工作会后落实工作1、会前筹备1、会前筹备1.1 确定会议主题及议题1、会前筹备1.2 确定会议名称1.3 确定会议规格、规模1、会前筹备1.4 确定会议时间、会期1、会前筹备1.4 确定会议组织机构1、会前筹备1.5 确定会议组织机构1、会前筹备1.6确定会议组织机构人员分工对内1、会前筹备1.7 确定参会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。如参会人员可选派，按如下原则问自己？1、会前筹备 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。1.8 选择会议地点1、会前筹备1.9 会议议程及日程会议议程是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。会议日程是指会议在一定时间内的具体安排。 什么时候讨论、讨论多少时间？会期几天？要讨论什么？得到什么重要结果？1、会前筹备1.9 会议议程及日程30分钟=可以忍耐60分钟=开始烦躁不安90分钟=开始头晕脑涨（需要休息，去洗手间，茶歇等）先考查还是先开会？是否会后安排旅游或其他项目？安排在周几适合？1、会前筹备1.10 会议预算1、会前筹备1.11 会议特殊工具及设备设计展版、奖杯、特殊仪器、旅行车、专业音响、摄影、照明器材等是否需要提前预定？1.12 会议通知会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、 议题、温馨提示及要求等。 会议通知的种类有书信式和柬帖式。 会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。 会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。通知怎么发？发给谁？通知的目的？1、会前筹备1.13 准备会议材料主要有议程表和日程表、会场座位分区表和主席台及会场座次表、主题报告、领导讲话稿、其他发言材料、开幕词和闭幕词、其他会议材料等。1、会前筹备1.13 准备会议材料注意事项：1、会前筹备1.14 安排住行食住1、会议规格、地点、回执。2、房间：各种房型（套间、商务间、标间、单间）、楼层要求、客人特别要求、早餐地点、康乐设施、网络、电话、电视要求至会议室路线等。房间安排时不能厚此薄彼。3、预留房间及随行人员安排。4、房间计划表（方便联系）。5、酒店水牌及布标准备。原则：卫生、舒适、安全。食1、用餐人数及规格。2、来宾饮食禁忌及爱好。3、正餐、茶憩及水果小食。原则：卫生