组织行为学课程 .pptxVIP

组织行为学第一篇 组织行为学的研究对象与方法;第一章 组织行为学的概念与学科性质第一节 组织行为学的概念一、概念 组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用了心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。;要注意把握几个要点：1、研究对象：是人的心理和行为的规律性 2、研究范围：是一定组织中人的心理与行为的规律性 3、研究方法：是系统地研究一个组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为规律 4、理论依据和科学方法：是心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、政治学等与人的行为有关的学科的知识和研究成果 5、研究目的：是提高对人的行为的预测、引导和控制的能力;二、性质与特点（一）边缘性、综合性 1、多学科交叉性 2、多层次交切性（二）两重性：自然属性和社会属性 一是来自于多学科性 二是来自于研究对象 三是来自于管理的两重性（三）实用性;第二节 组织行为学的理论框架一、行为规律的理论模式（一）列温的“群体动力场理论”模式　　　　　　B=f(P,E)式中：Ｂ：表示个体行为（Behavior）f：表示函数（function）Ｐ：表示个体的各种特征（personality）Ｅ：表示环境（environment）;（二）麦克里格的“影响工作绩效的因果关系的理论”模式Ｐ＝（Ia,b,c,d……,Ｅm,n,o,p……）式中：P：表示个人工作绩效（performance） ； f：表示函数（function） Ia,b,c,d表示个体主观特征，包括知识、技能、动机和态度等（individual）； Ｅm,n,o,p……表示环境特征。包括工作性质、根据绩效高低给予的奖酬、所在群体和有关领导以及社会环境等(environment)。;(三)莫立斯的影响个人行为的“四因素论”;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的???为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:27:4608:27:4608:277/19/2021 8:27:46 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:27:4608:27Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:27:4608:27:4608:27Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:27:4608:27:46July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20218:27:46 上午08:27:46七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:27 上午七月-2108:27July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 8:27:4608:27:4619 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:27:46 上午8:27 上午08:27:46七月-21 ;（四）爱索斯和科费的“行为背景因素”论－－个人背景主要有：所受教育、家庭和社会背景、情感、道德、职业、习惯、技能、态度等。－－组织外部环境包括：经济、社会、文化、政治、法律、地理、产权所有者、竞争者、顾客、供应商等。－－组织内部环境包括：领导者、组织目标、技术、规模、规章制度、组织历史等。;（五）影响个体行为的因素分析体系表影响个体行为的因素：１、个人主观内在因素：－－生理因素：遗传因素、体质状况、生理需要、生物节奏规律－－心理因素：感觉、知觉、思维、认识；价值观、理想、信念、态度；个性－－文化因素：文化教育、专业技术、职业道德观念、礼仪等２、客观外在环境因素：－－组织的内部环境因素：群体、领导、整个组织－－组织的外部环境因素：条件因素、人群团体因素;二、理论框架;第三节　研究和应用组织行为学的　　　意义与作用一、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性二、有助于知