-健身房各岗位描述.docx

岗位描述 职位：会籍顾问 职责概要： 负责本会所中会籍的销售工作。 本会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出 60%的潜在客户。其余 40% 则从会所的广告宣传和促销活动中产生。要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。 此外， 会籍顾问还应当负责个人销售档的整理和行政管理工作，以及新会员的跟踪服务。 具体职责： 认真填写预约表 按预约时间准时接待会员及客人 为会员进行专业的俱乐部环境讲解 根据实际情况随时调整其所负责会员的需求 5．带领来访者、预约客户和会员转介等参观，并进行销售。6．根据贵宾体验券和客户名单中的电话安排预约。 7．向参加活动的来宾和会员等发放宣传资料。 8．任何时候都可以预约客户和推销。 9．保管自己的销售和工作记录。 10．向经理提交销售报告。 参加销售会议。 帮助会员预约教练，融入健身环境中，并跟踪服务。 参加销售培训课程。 参加可能带来新会员的活动。 审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。 在俱乐部制定的工作进程内完成本职工作。 以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业文化。 保持销售区域整洁，有条理。 努力达到销售目标。职位：私人教练 职责概要： 完成每月部门销售任务， 负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服 务；学习贯彻企业各项制度； 协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。 遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。 具体职责： 一、场地维护 确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。 每日按规定检查工作区域器械、 设备等情况， 如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。 确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常， 保证所有会员正常、 正确使用健身房设施。 引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。 及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行， 如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚。 及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。 坚守本岗位区域， 如需离岗， 应请示部门主管， 主管不在时须通知同事和请示相关领导。 教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、 有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。 解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。 真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。 积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。 岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。 发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。 工作时间不得处理与工作无关事宜， 如接听私人电话、看电视、聊天等， 手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友。 二、场地开发 开发前一定要询问会员详细入会日期， 是否与其他教练预约体测， 不得恶意切单。 一经发现按规则处罚。 开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过 20 分钟，如有特殊情况需提前向主管请示。 开发时，不得即时进行体侧，应和会员预约下次体侧时间，已示体测的专业性。 私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。 私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。 教练不得与会员发生正面冲突。 从发放轮排的 3 日内， 未和会员取得联系的， 视为自动放弃其他教练可以任意开发； 做过体测 7 日后未购买课程的，其他教练可以任意开发。 三、体能测试 私人教练预约体测前的安排： 可以进行体能测试的会员包括： 常规轮排的会员、 符合俱乐部规定场地开发的会员， 经理或公司领导指派的会员。 通过会员入会资料、相关会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。 在预约会员准备进行体测中， 进一步了解会员情况和实际需求， 告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。 确保体测预约的成功率。 告知会员体测前的注意事项： ① 须穿着运动服，运动鞋， ②体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。 ③ 体测当天不要有强度过大的运动。私人教练体测进行中的要求： 谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。 以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。 ， 不要直接否定会员， 用委婉的言语告知他的一些不合理的， 错误的运动理念及锻炼方法会对自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。 除会员主动要求外，体侧过程中严禁向会员销售私教课程。 私人教练体测结束后的安排： 与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。 ； 预约并告知下次体验课程的内容及时