提高高校图书馆流通部服务质量探析（历史学毕业论文）.docVIP

提高高校图书馆流通部服务质量探析（历史学毕业论文） 文档信息 属性： F-016W18，doc格式，正文3075字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 2 关键字：高校图书馆；流通部；服务质量；提高途径 2 一、高校图书馆流通部服务工作中存在的问题 2 1、馆员服务意识较为淡薄 2 2、图书破损及错架现象较为严重 3 3、服务手段单一，难以满足读者的需求 3 4、对学生阅读倾向的引导有待加强 3 二、提升高校图书馆流通部服务质量的有效途径 4 1、坚持以人为本，换位思考 4 2、完善规章制度，加强书库管理 4 3、增加服务手段，确保服务效率 5 4、开展文献导读工作，提高服务质量 5 三、结语 5 【参考文献】 6 【作者简介】 6 论文原创声明（模板） 6 论文致谢（模板） 7 正文 提高高校图书馆流通部服务质量探析（历史学毕业论文） 搞要 摘要：摘要本文针对当前高校图书馆流通部服务工作中存在的问题，提出了提高图书馆流通部服务质量的有效途径。要坚持以人为本，换位思考；完善规章制度，加强书库管理；增加服务手段，确保服务效率；开展文献导读工作，提高服务质量 关键字：高校图书馆；流通部；服务质量；提高途径 高校图书馆流通部服务工作主要是为满足高校学生及教师读者的需求而充分利用图书馆馆藏资源为其提供图书保管、借还、宣传，借阅证制作、挂失，新书入库验收、上架、修补及相关阅读辅导和疑难解答等服务的工作。图书馆流通部是高校图书馆的窗口部门，对高校教育教学及科研工作发挥着重要的作用。随着现代信息技术的飞速发展与高校生源数量的大幅增加，广大师生对图书馆流通部服务质量的要求也在不断提高。如何开展图书馆流通部工作，提高流通部服务质量是当前高校图书馆管理的重要课题。 一、高校图书馆流通部服务工作中存在的问题 1、馆员服务意识较为淡薄 当前，高校图书馆流通部馆员的“为读者服务”意识已逐渐淡化，较多的馆员普遍认为自己是图书的管理者，而不是服务者。面对读者借还书、问题咨询及借阅证挂失等工作，较多的馆员都持生硬的态度。并且流通部的书籍经常出现错架与破损现象，馆员却没有认真及时整架和修补书籍，很大程度上影响到读者借书的热情，甚至容易引发读者与图书馆流通部的矛盾。同时，由于有些流通部馆员的素质较低，服务意识不强，在日复一日的机械重复的借书、还书、整架、上架及倒架的工作中，馆员渐渐丧失掉工作主动性，加剧了服务意识的丧失，使得流通部服务工作效率低下。 2、图书破损及错架现象较为严重 流通部是高校图书馆藏书的主要部门，经过长期不同时间不同读者借阅后，流通部有较多的破损书籍，轻则需由图书馆馆员修补，重则需交由装订室修补。但在实际情况中，流通部的较多破损书籍都未得到及时的修补，尤其是一些广受欢迎的书籍因为未得到及时修补而迟迟不能上架，影响读者的热情。此外，在高校图书馆开架借阅的过程中，受少数读者素质不高的影响，其在查阅书籍时对不需要的书籍随手乱放，导致图书错架现象严重，给流通部图书整架工作带来麻烦。 3、服务手段单一，难以满足读者的需求 虽然现代多媒体检索机设备的广泛应用，为读者图书借阅查询提供了极大的便利，但我国高校图书馆流通部的服务手段仍较为落后。可以说，当前高校图书馆硬件配套设施虽然赶上了时代的步伐，但其软件实施环境与手段却有待优化。具体而言，较多流通部馆员只能对设备进行基本的操作，相对于为读者提供的更多电子信息渠道的功能，馆员未掌握和学会使用。如：对热门书籍的种类、名称及新书预计上架时间的信息输入，馆员单一陈旧的服务手段不能满足其获取书籍文献信息的需求。较多的流通部馆员还将其服务方式局限于借书、还书、整架及上架工作上，大大降低了流通部的工作效率和读者借阅书籍的积极性。 4、对学生阅读倾向的引导有待加强 随着互联网信息时代的到来，上网阅读已成为大学生广受欢迎的日常阅读方式。然而，在网络社会中，其信息来源广泛，一些不良的书籍、文字逐渐走进大学生的视野，学生受个人兴趣及社会潮流的影响，会无计划的不加选择的阅读，一些无价值的低俗消遣书籍给学生的阅读观、价值观带来诸多消极的影响。在这样的情况下，高校图书馆流通部却没有积极的发挥出正确引导学生阅读的作用，即使有的高校图书馆流通部实施了导读宣传措施，也仅是在校园LED大屏幕上每周推荐一本新书，其宣传力度不够，不能广泛的吸引学生的注意力，提升不了科学阅读的影响力。 二、提升高校图书馆流通部服务质量的有效途径 1、坚持以人为本，换位思考 为了更好的发挥出高校图书馆的职能