职业形象礼仪（121) .pptxVIP

职业形象与礼仪;;;;;;社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象，就是职业形象。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:44:5108:44:5108:447/19/2021 8:44:51 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:44:5108:44Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:44:5108:44:5108:44Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:44:5108:44:51July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20218:44:51 上午08:44:51七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:44 上午七月-2108:44July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 8:44:5108:44:5119 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:44:51 上午8:44 上午08:44:51七月-21 ;　　　1、保持良好的自我形象，干净整洁，大方得体。在不同的场合注意选择合适的衣服，表现出你个人的品味。 　　　2、在任何场合都有良好的仪态和礼貌，表现出你的风度。 　　　3、是一个受过教育的、有情趣的、和蔼可亲、具有幽默感并健谈的人，有接受批评的雅量，更有自嘲的勇气。 　　　4、培养一个令人愉快的、悦耳的声音，与人交谈时，要令对方感到你对他的关心与尊重，做个聆听者。 　　　5、不断学习，阅读和吸收知识，使自己成为一个有趣味的、多姿多彩的人。;严于律己 宽以待人 ;? 有同情心，乐于帮助弱者。永远不会在背后说别人的坏话。 ? 对他人慷慨仁慈，不论精神方面还是物质方面，坚信付出比得到更幸福。 ? 是一个主动善于沟通的人，以亲切关怀的态度对人，会主动地打电话、写信与他人保持联络。 ?? 作为主人，你总能面面俱到。 ? 作为客人，你大方得体，仪礼相宜。;礼仪的概念; ;你有没有过这种行为？; ? 关心他人 ? 对人微笑 ? 记住他人的名字 ? 认真倾听他人讲话 ? 迎合他人的兴趣 ? 让他人感到自己重要 ;做诚实可信的人;? 给对方一个良好的第一印象 ? 要点浓缩(头脑清晰，条理分明)，三分钟内陈述完 ? 资料齐备 ? 强调相异 ? 使用精确数字 ? 为他人留有余地 ? 先看看记事本，再约下次见面;人际交往空间距离、心理距离;有教养者十大特征;交际形象增辉招数;职业形象的外表塑造; “三秒钟”印象;个人形象六要素;一、仪容、仪表;关于女士化妆;西装的选择 ;穿西装的几个细节;衬衫的选择;着衬衫的几个细节;领带的选择;不同款式领带的选择;皮鞋以及袜子的选择;必备物品;必备物品;女士的发型发式;女士的着装 ;女士的着装 ;女士套裙选择的技巧 ;首 饰;注意你的穿衣品味;细节中的破绽; 二、仪 态; 站 姿 ;　 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 注意：错误的坐姿 ;蹲 姿 ;;目光接触的技巧 ; 眼神的运用; 目光注视的范围;　　微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 ; 礼仪的六大准则; 准则一：认清主客场 根据待客之道，主方立场为保护者，而客方扮演的则是被保护者的角色。;引 路 1、在走廊引路时 A、应走在客人左前方的2、3步处。 B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 C、要与客人的步伐保持一致。 D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。 2、在楼梯间引路时 让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。 3、途中要注意引导提醒客人 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人 “这边请”或