职业形象塑造与商务礼仪课件 .pptxVIP

等单位进行过二千多场培训，获得很大的反响和好评,并多次受邀出访新加坡,马来西亚,菲律宾,泰国等国家进行讲座。;职业形象塑造与商务礼仪; 作为一个职业人士是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该职业人自身的素质，而且折射出该职业人所在公司的企业文化水平和经营管理境界 ;礼仪的作用; 作为公司的员工，在接待和拜访各位客户时，应力求让对方对自己产生较好的第一印象，惟有如此，企业良好的公众形象才会先入为主，并被予以高度认同。;形 象 是 一 种 服 务 形 象 是 一 种 宣 传 形 象 是 一 种 品 牌 形 象 是 一 种 效 益;温 馨 提 示;决定人的第一印象因素是什么;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:16:4117:16:4117:167/22/2021 5:16:41 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:16:4117:16Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:16:4117:16:4117:16Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:16:4117:16:41July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20215:16:41 下午17:16:41七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:16 下午七月-2117:16July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 17:16:4117:16:4122 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:16:41 下午5:16 下午17:16:41七月-21 ;公司员工的仪容仪表要求（一）;公司员工的仪容仪表要求（二）;公司员工的仪容仪表要求（三）;男士穿西装高水准三要求;职业套装选择的技巧 ;职场女性着装六忌;什么应酬穿什么服装;;正装：在工作和商务活动中间所穿的服装 休闲装：休息、逛街、旅游、???动时所穿的服装 晚装：一般在晚会、舞会、以及盛大宴会所穿的服装;规范的行为举止 是良好形象的体现;正确的站姿 ; 得体的坐姿 ;正确的坐姿;正确的走姿;走姿 ;上下楼梯的注意礼节;鞠躬的礼仪;正确的手势;常见的错误手势;不要向谁都要求握手;年长者与年幼者握手 长辈与晚辈握手 女士与男士握手 已婚与未婚握手 职位、身份高者与职位、身份低者握手;特殊场合顺序;与握手对象为一米处，双腿立正，上身得向前倾，伸出右手，四指并拢拇指张开与对方相握，掌心向上，时间约三秒钟，注视对方，寒喧几句;微笑的效果;办公礼仪;公共办公区 - 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。 - 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。 - 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。 - 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。;办公工作礼仪;办公行为礼仪;打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员； 当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗？”； 办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜； 当他人输入密码时自觉将视线移开； 不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息； 对其他同事的客户也要积极热情； 在征得许可前不随便使用他人的物品； 同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。;电话礼仪：接听电话礼仪;电话礼仪：接听电话礼仪;在谈话开始时，写下客户的名字，在与对方交谈时，经常对对方指名或道姓称呼；;电话礼仪：拨打电话礼仪;与同事相处的礼仪;与上级相处的礼仪;平等 尊重;;建立筹备机构 安排会议场所 确定与会人员 制定会议文件;小型会议位次排列的礼仪要求;;您该坐哪个位置？;;谋面礼仪：接待来访;谋面礼仪：接待来访;接待要求;拜访礼仪;需要做哪些准备工作？ 阅读拜访对象的个人和公司资料，准备拜访时可能用到的资料； 检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、或现金、计算器