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第五章 纪律管理第五章 纪律管理第一节什么是纪律 纪律首先是服从——服从是任何一个干部、员工的基本素质，也是所有人对自己的要求纪律是令行禁止——员工行为规划、奖惩规范、相关SOP纪律是执行——决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复第一单元 纪律管理第二单元 奖惩第二节第一单元 发现问题员工第二单元 管理问题员工第三单元 管理问题员工的必备技能第三节第一单元 申述的定义和意义第二单元 申述的种类、范围及程序第五章 纪律管理第一节什么是纪律第一单元 纪律管理纪律是严格遵守各项规章制度，贯彻各种决议，执行上级的安排，这是任何一下管理者和员工必须履行的职责。当然，自律是纪律的重要组成部分。管理者必须带头遵守有形的规章制度和无形的企业文化，这是贯彻纪律的关键。任何管理者、员工都不得将个人、亲属、朋友、小团体的利益凌驾于企业利益之上。第二单元 奖惩第二节第一单元 发现问题员工第二单元 管理问题员工第三单元 管理问题员工的必备技能第三节第一单元 申述的定义和意义第二单元 申述的种类、范围及程序第五章 纪律管理第一节什么是纪律第一单元 纪律管理第二单元 奖惩第二节第一单元 发现问题员工第二单元 管理问题员工第三单元 管理问题员工的必备技能第三节第一单元 申述的定义和意义第二单元 申述的种类、范围及程序第五章 纪律管理第一节纪律的重要性第一单元 纪律管理纪律是一个团队生存和作战的保障，没有了纪律，这个团队就会像一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。一支富有战斗力的团队，必定有铁一般的纪律；一个合格的员工，也一定具有强烈的纪律观念。纪律，是团队文化的精髓，团队如果没有纪律，就不能称其为团队。每个团队建立之初的第一件事情，就是指定明确的纪律规范。第二单元 奖惩第二节第一单元 发现问题员工第二单元 管理问题员工第三单元 管理问题员工的必备技能第三节第一单元 申述的定义和意义第二单元 申述的种类、范围及程序第五章 纪律管理第一节纪律的重要性第一单元 纪律管理毛泽东就曾经说：“日本敢于欺负我们，主要的原因在于中国民众的无组织状态。”残酷的现实，让毛泽东那个时代的人们认识到了组织和纪律的重要性，所以红军从一开始就强调了组织和纪律的重要性。早在井冈山时期，毛泽东就亲自制定和颁发了《三大纪律八项注意》等一系列红军纪律。 第二单元 奖惩第二节第一单元 发现问题员工第二单元 管理问题员工第三单元 管理问题员工的必备技能第三节第一单元 申述的定义和意义第二单元 申述的种类、范围及程序第五章 纪律管理第一节纪律的重要性第一单元 纪律管理第二单元 奖惩三大纪律　一切行动听指挥，　不拿群众一针一线，　一切缴获要归公。　第二节第一单元 发现问题员工第二单元 管理问题员工第三单元 管理问题员工的必备技能　八项注意　说话和气，买卖公平，　借东西要还，损坏东西要赔，　不打人骂人，不损坏庄稼，　不调戏妇女，不虐待俘虏。第三节第一单元 申述的定义和意义第二单元 申述的种类、范围及程序9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。第五章 纪律管理第一节纪律管理的概念第一单元 纪律管理纪律管理指维持组织内部良好秩序的过程，也即凭借奖励和惩罚措施来纠正、塑造以及强化员工行为的过程；或者说是将组织成员的行为纳入法律的环境，对守法者给予保障，对违法者予以适当惩罚的过程。 第二单元 奖惩第二节第一单元 发现问题员工第二单元 管理问题员工分类：（1）预防性的纪律管理。（2）矫正性的纪律管理。第三单元 管理问题员工的必备技能第三节第一单元 申述的定义和意义第二单元 申述的种类、范围及程序第五章 纪律管理第一节纪律管理的程序第一单元 纪律管理（1）确定纪律管理目标。（2）拟订工作和行为规范。（3）沟通目标与规范。（4）评估员工行为。（5）修正员工行为。 第二单元 奖惩第