高品质沟通在销售中的运用.pptxVIP

高品质的沟通在销售中的运用 主讲人： 王作为目 录优质服务中体现的沟通专业形象主动招迎自我介绍了解需求回应总结赞美顾客异议处理要求购买有礼道谢销售的定义销售的意义销售的本质沟通的要诀销 售形象的说： 把别人的钱放进自己的口袋，把自己的产品放进别人的背包。销售的意义只有销售才能实现利润，其他都是成本。我们是利润的直接达成者。销售的本质 沟 通从沟通的角度分析销售。消除顾客的顾虑。打开自己的心结。让钱收进自己的口袋。沟通要诀微笑点头倾听回应优质服务的步骤分析销售专业形象主动招迎自我介绍了解需求回应总结异议处理邀请购买有礼道谢专业形象妆容专业形象笑容妆容发髻眼影腮红眼线唇彩睫毛粉底妆容的背面妆容折射的问题是沟通的基础 尊 重笑 容微笑是打开沟通坚冰的钥匙。主动招迎主动招迎美好的开端是成功的一半。常用的招迎语× 你好，欢迎光临！ 您想要点什么？ 有什么可以帮你您？ 喜欢的话，可以看一看。自我介绍顾客不仅关心你是谁，更关心你能给她带来什么。推销产品就是在销售自己。推 荐 您好，欢迎光临XXX。 我是谁 营造吸引力 XXX，限时一千立减三百，仅此一天！ 带来什么 您好，今天我们有五千送IPAD的活动，欢迎了解一下。了解需求故事分享卖苹果的故事 ： 一个老太太去买菜，路过三家水果摊，三家卖的苹果几乎一模一样。但是老太太没有在第一家买，在第二家买了一斤，在第三家又买了三斤。 三家水果摊都