质量基础与QC小组活动 .pptxVIP

生产系统效率提升之质量基础与QC小组活动以“悟”的心态来学方法从剑法到心法的修练，重复再重复目 录一、质量基础知识1、质量意识＆五大剑客2、体系思想＆流程建设二、常用分析工具1、PDCA ＆8D、4M1E、5W1H、SMART2、QC七大手法（检查/分层/柏拉/鱼骨/散布/管制/直方）三、现场七大浪费等待、动作、不良、搬运、过早、加工、库存四、IE改善方法平衡损失、程序/作业/动作分析、ECRS原则、快速换线五、QC小组活动主题/现状/原因/主因/目标/计划/实施/效果/巩固/改进整体思路如何实施QCC？六项原则，十个步骤外沿效率提升手法？四种IE效率改善方法现场浪费那些？七大浪费的消除过程需要那些工具？常用分析工具与专用七大手法流程建设优化？过程方法与流程建设内核具备思想理念？质量意识与体系思想精髓从活动到根源，从现象到本质的反思从理念到实务，理念结合实务的推行一、质量基础知识1、质量意识＆五大剑客2、体系思想＆流程建设何为质量什么是品质？成本 损失组织我们公司尺度和判定按照IS0 9000:2005 质量管理体系：术语中的定义：质量：是 一组 固有特性 满足 “要求” 的程度。全面质量管理= 全员参与+全过程控制+全企业质量意识视频：辅助材料\海尔质量意识-砸毁76台冰箱.mp4辅助材料辅助材料\海尔质量意识-砸毁76台冰箱.mp4\辅助材料\海尔质量意识-砸毁76台冰箱.mp4海尔质量意识辅助材料\海尔质量意识-砸毁76台冰箱.mp4-辅助材料\海尔质量意识-砸毁76台冰箱.mp4砸毁辅助材料\海尔质量意识-砸毁76台冰箱.mp476辅助材料\海尔质量意识-砸毁76台冰箱.mp4台冰箱辅助材料\海尔质量意识-砸毁76台冰箱.mp4.mp4故事：空军降落伞要求什么，得到什么品质不是检验，是设计与制造现象：小桩栓大象三品合一9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。质量成本1.报废损失费用2.返工返修费用3.降级降等费用4.停工损失费用5.质量投诉费用6.质量责任费用1.质量策划费用2.过程控制费用3.质量培训费用4.产品设计费用5.产品评审费用6.体系管理费用1.原料检验费用2.实验计量费用3.成品检测费用4.质量审核费用5.工程审核费用6.外部担保费用五大剑客满意客户需求；概念设计、可行性研究；前端计划控制产品质量先期策划（APQPCP）五大质量工具假设存在/不存在问题；全过程可靠性、安全性；原因、措施预防失效模式和效果分析（FMEA）数理统计方法测量准确性、误差、精度、线性；重复性与再现性测量系统分析（MSA）均值、极性、离散程度、过程能力；随机/波动异常，预警机制统计过程控制（SPC）理解要求，执行节拍；提交生产件功能、外观及尺寸检验报告生产件批准程序（PPAP）体系思想名词述语定义内容ISO定义即“国际标准化组织”的英文简称（The International Organization for Standardization）ISO宗旨在全世界促进标准化及有关活动的发展，以便于国际物资交流和服务，并扩大知识、科学、技术和经济领域中的合作五大要素质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。运行模式以过程为基础)，以输入---过程---输出的过程思想核心思想持续改进，PDCA循环、作业标准化等思想体系精髓说写做一致，ISO9000的精神实质——“SWD”1、.说你所做(Say what you did) 2、.写你所说(Write what you say) 3、.做你所写(Do what you write) 支持平台体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书及质量表单四个层次八大原则现代企业管理最基本的原则凝聚一个世纪管理学精华不学八大原则，不足以做管理八大原则1、以客户为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法6、持续改善7、基于事实的决策方法8、互利的供方关系1、6是方向2是关键3是基础4、5、7、8