质量持续改进文化知识华纺 .pptxVIP

质量持续改进文化知识; 质量是我们赢得客户信任和创造利润的最有效途径。;借船出海 顺水推舟 活学即用 业绩说话;在公司的管理运行中，仍存在需要解决的偶发性问题和持续严重性问题，成为制约“瓶颈”；解决这些问题，是为了消除危机，保证公司的生存。 推行质量持续改进，是公司向国际化方向迈进的选择，是公司打开思路向以数据指标（结果）为导向的系统管理境界贴近的标志，力在激烈的竞争环境中通过全员参与的全面的质量管理改进，使公司获得进步与发展。 质量持续改进将使我们达到一个新的目标，以建立闭环的、自动运行的管理体系为支持，形成全员认知的体系、流程和质量文化，在自我不断改进与突破中，舒展打造“百年华纺”的愿景。;1、休眠阶段：这一阶段，企业对质量没有兴趣，大家都认为一切良好，运营正常。 2、觉醒阶段：企业会经历一个觉醒，这是一个不舒服的阶段，因为企业面临着从未尝试过的一种竞争。 3、探索阶段：企业意识到必须采取行动，并习惯用获取的一些时髦改进工具和方法，尝试性地开展质量活动。 4、行动阶段：当企业发现运用那些时髦工具和方法带来的只是很小的改变和短暂的结果，便在觉悟更为适合的方法方面进行转变和调整，思考、制定和实施战略性的质量改进计划。 5、成熟阶段：质量改进的目的最终是集中于客户，改进方法已成功融入组织的每一个流程中，质量已经很自然被每一个员工所接受和采纳。;1、质量检验阶段：20世纪前，产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。20世纪初，以F·W·泰勒为代表的科学管理理论产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由操作者转移给工长，是“工长的质量管理”。随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提高，产品有了技术标准（技术条件），公差制度（见公差制）也日趋完善，各种检验工具和检验技术也随之发展，大多数企业开始设置检验部门，有的直属于厂长领导，这时是“检验员的质量管理”。上述几种做法，均属事后检验的质量管理方式。;2、统计质量控制阶段：1924年，美国数理统计学家W·A·休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用数理统计原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ”法，绘制出第一张控制图并建立了一套统计卡片。与此同时，美国贝尔研究所提出关于抽样检验的概念及其实施方案，成为运用数理统计理论解决质量问题的先驱，但当时并未被普遍接受。以数理统计理论为基础的统计质量控制的推广应用始自第二次世界大战。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:08:4207:08:4207:087/21/2021 7:08:42 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:08:4207:08Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:08:4207:08:4207:08Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:08:4207:08:42July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20217:08:42 上午07:08:42七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:08 上午七月-2107:08July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 7:08:4207:08:4221 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:08:42 上午7:08 上午07:08:42七月-21 ;3、全面质量管理阶段：20世纪50年代以来，随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。在生产技术和企业管理中要求运用系统的观点来研究质量问题。在管理理论上也有新的发展,突出重视人的因素,强调依靠企业全体人员的努力来保证质量。此外，还有“保护消费者利益”运动的兴起，企业之间市场竞争越来越激烈。在此情况下，美国A·V·费根鲍姆于60年代初提出全面质量管理的概念。他提出，全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的