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PAGE 1 PAGE 1 领导者必备的危机管理能力 危机对于一个组织和政府来说，可能是灾难，也可能是转机。相对于行政组织的日常工作来说，突发事件实属意料之外之事。危机的到来，破坏了组织系统的稳定与常态，迫使其重新进行选择，挽回损失，树立新形象。因此，当危机到来之时，作为领导者的危机管理能力应是临危不惧、从容应对，要擅长驾御危机，要把危机有效地转变为工作的转机。这要求领导者既要敢于负责又要大智大勇，具有多方面危机决策的素养与能力。  领导者的危机管理能力一是当机立断，快速掌握事态的能力。  突发事件的出现，要求领导者连忙做出正确反应并准时掌握局势，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的掌握。因此，领导者已不可能像正常状况下按程序进行决策论证和选优。突发危机决策活动中，领导者的“从容”应是快速反应，坚决行动，这是解决突发事件时效性的要求，也是突发事件决策的主要特征，是并非违反常规的决策程序或决策环节，但又必需即刻反应的情形下的明智的非程序化决策行为。  领导者的危机管理能力二是敢于负责、临危不惧的能力。  领导者的危机管理能力要有过硬的政治素养，既有胆有识又有高度负责的责任感，要能把握全局，从战略高度处理突发事件，镇静稳健应付危机。作为领导，只有临危不惧和临危不乱才能作出正确的决策，妥当处理危机事件。突发事件本身信